A3 izvještaj: jedna stranica za liniju i za upravu.
A3 izvještaj jedna je stranica na kojoj stoji cijela priča o problemu: opis s polaznom vrijednošću i ciljem, uzrok, protumjere, provjera i praćenje. U SolveR-u je A3 rezultat slučaja na jednoj stranici koju čitaju i linija i uprava, a izvještaj nitko ne piše dvaput.
Kada A3, a kada druga metoda
A3 birate kada problem mora razumjeti uprava. Jedan inženjer nekoliko tjedana nosi problem, uz njega je mentor, a na kraju uprava na jednoj stranici vidi odakle je problem došao, što je tim utvrdio i drže li protumjere. Metoda potječe iz Toyote, temelji se na PDCA razmišljanju, a ime nosi po formatu papira A3.
Primjer: škart na koraku zavarivanja plastičnog kućišta, danas i sa SolveR-om
Tipičan slučaj: škart na koraku zavarivanja plastičnog kućišta, s pukotinama koje se vide tek na ispitivanju nepropusnosti.
| Danas | Sa SolveR-om |
|---|---|
| Tim najprije popravlja, a A3 list ispuni tek za sastanak. Stranica izvještava, a iz nje nitko ništa ne nauči. | Problem: škart je porastao, pukotine se vide na ispitivanju nepropusnosti, uglavnom ponedjeljkom u prvoj smjeni. Polazna vrijednost dolazi iz dnevne evidencije škarta, a cilj ima rok. |
| Polazna vrijednost je u jednoj ćeliji, cilj u drugoj, a graf se za sastanak uprave crta iznova. Priča se mijenja od verzije do verzije. | Uzrok: vlaga u granulatu, jer sušenje nakon otvaranja vreće nikada nije bilo propisano. Provjeren je na više serija. |
| Ishikawa nabroji čimbenike, 5 Why stane na simptomu, a protumjere ipak krenu. | Protumjere: pravilo sušenja sa zapisom vlage, tablica parametara i mjerač vlage na liniji kao poka-yoke. |
| Provjera staje na tome da je mjera uvedena. | Provjera: škart nekoliko tjedana zaredom ostaje ispod cilja. Pravilo sušenja ulazi u tehnološki list, a praćenje se nastavlja i nakon zatvaranja. |
Na uvodnom razgovoru pokazujemo to na jednom vašem slučaju.
Što dobivate: jedna stranica za liniju i za upravu
Jedna A3 stranica s cijelom pričom slučaja: problem s polaznom vrijednošću i ciljem, uzrok s provjerom, protumjere, provjera prije i poslije te praćenje. Uprava je pročita u jednom dahu, a linija vidi istu stranicu. Inženjer izvještaj ne piše dvaput, jednom za posao, a jednom za sastanak.
Što radi SolveR
Uzroke i protumjere predlaže iz zatvorenih slučajeva vašeg pogona, uključujući slučajeve riješene u 8D-u ili drugoj metodi, i uz svaki prijedlog pokazuje izvor. Odlučuje inženjer koji nosi problem.
Koraci: problem, uzrok, protumjere, provjera, praćenje
- 1ProblemPolazna vrijednost, cilj i izvor podataka
- 2UzrokKorijenski uzrok, provjeren
- 3ProtumjereMjere na potvrđeni uzrok
- 4ProvjeraPrije i poslije, prema cilju
- 5PraćenjeDrži li rezultat i kasnije
Protumjera počinje tek kada je uzrok provjeren. Mjera na uzrok koji je samo moguć česta je zamka kod A3.
Jedna baza znanja: sljedeći A3 kreće od onoga što je pogon već potvrdio
Zatvoreni A3 ostaje u bazi znanja s potvrđenim uzrokom, protumjerama i provjerom, čak i kada inženjer koji ga je vodio ode. Kada sljedeći put netko opiše sličan problem, pojavi se taj slučaj, čak i ako je tada riješen u 8D-u ili drugoj metodi. Sljedeći A3 tako kreće od uzroka i mjera koje je pogon već potvrdio.
U istu bazu pišu sve metode. Pitati možete i Mozak. Što ulazi u bazu i što iz nje izlazi, pokazuje stranica Kako radi.
Pitanja o A3 izvještaju
Koja je razlika između A3 izvještaja i 8D izvješća?
8D izvješće je odgovor kupcu na reklamaciju, sigurnosni problem ili ponavljanje: tim prolazi korake od D0 do D8, a kupac cijeli odgovor dobiva u jednom dokumentu. A3 izvještaj jedna je stranica za unutarnju uporabu, kada problem mora razumjeti uprava, s jednim nositeljem i mentorom. Obje metode traže korijenski uzrok i provjeravaju djeluju li mjere.
Kada A3 nije pravi alat?
Kada je rješenje očito, dovoljan je Just-Do-It. Interni škart koji inženjer zatvara sam ide u 4-Step. Reklamacija kupca traži 8D, a timsko poboljšanje u jednom području Kaizen.
Stane li digitalni A3 izvještaj i dalje na jednu stranicu?
Da. Rezultat slučaja jedna je stranica koju uprava pročita u jednom dahu. Pojedinosti, poput mjerenja, analize uzroka i dokaza provjere, ostaju u slučaju i u bazi znanja, a na stranici je ono što uprava mora vidjeti.
Kako provjeriti da protumjera doista drži?
Provjera uspoređuje vrijednosti nakon protumjere s polaznom vrijednošću i ciljem postavljenim na početku, dovoljno dugo da se vidi drži li rezultat. A3 se zatvara kada stvarni rezultati dosegnu cilj, a praćenje pokazuje drže li i kasnije. Praktičari kao čestu grešku navode zatvaranje A3 prije nego što su rezultati potvrđeni, jer uvedena mjera i učinkovita mjera nisu isto.
Tko piše A3 izvještaj, a tko ga čita?
Piše ga inženjer koji nosi problem, uz mentora, obično voditelja kvalitete ili vanjskog savjetnika. Čitaju ga linija i uprava. Ondje gdje bi pogoni željeli uvesti A3, čujemo da nitko ne poznaje metodu dovoljno dobro i da za nju nema vremena. U SolveR-u inženjer A3 stranicu dobiva kao rezultat slučaja i ne piše je posebno.
Druge metode
Svaki tim bira metodu koja odgovara problemu, a iza svih stoji jedna baza znanja.
Na razgovor ponesite problem koji mora razumjeti uprava.