A3 problem solving: una pagina per la linea e per il management.
Un report A3 è una pagina che racchiude tutta la storia di un problema: la descrizione con valore di partenza e obiettivo, la causa radice, le contromisure, la verifica e il monitoraggio. In SolveR l'A3 è il risultato del caso su una sola pagina, che leggono sia la linea sia il management, e nessuno scrive il report due volte.
Quando usare l'A3 e quando no
Scegliete l'A3 quando il management deve capire il problema. Un ingegnere segue il problema per diverse settimane, affiancato da un mentore, e alla fine il management vede su una pagina da dove veniva il problema, cosa ha trovato il team e se le contromisure reggono. Il metodo nasce da Toyota, si basa sul pensiero PDCA e prende il nome dal formato di carta A3.
Esempio: scarti in una fase di saldatura su un involucro di plastica, oggi e con SolveR
Un caso tipico: scarti in una fase di saldatura su un involucro di plastica, con cricche che emergono solo al test di tenuta.
| Oggi | Con SolveR |
|---|---|
| Il team corregge prima e compila la scheda A3 solo per la riunione. La pagina serve a riferire, e nessuno ne trae insegnamento. | Problema: gli scarti sono aumentati, le cricche emergono al test di tenuta, soprattutto il lunedì sul primo turno. Il valore di partenza viene dal registro giornaliero degli scarti e l'obiettivo ha una data. |
| Il valore di partenza sta in una cella e l'obiettivo in un'altra, e il grafico viene ridisegnato per la riunione di management. La storia cambia da una versione all'altra. | Causa: umidità nel granulato, perché l'essiccazione dopo l'apertura di un sacco non era mai stata prescritta. È verificata su più lotti. |
| L'Ishikawa elenca fattori, i 5 Why si fermano a un sintomo e le contromisure partono comunque. | Contromisure: una regola di essiccazione con registro dell'umidità, una tabella dei parametri e un misuratore di umidità in linea come poka-yoke. |
| La verifica si ferma al fatto che l'azione è stata attuata. | Verifica: gli scarti restano sotto l'obiettivo per diverse settimane di fila. La regola di essiccazione entra nel foglio di processo e il monitoraggio prosegue dopo la chiusura. |
Durante la call lo mostriamo su un vostro caso.
Cosa ottenete: una pagina per la linea e per il management
Una pagina A3 con tutta la storia del caso: il problema con valore di partenza e obiettivo, la causa con la sua verifica, le contromisure, la verifica prima e dopo, e il monitoraggio. Il management la legge in un colpo solo e la linea vede la stessa pagina. L'ingegnere non scrive il report due volte, una per il lavoro e una per la riunione.
Cosa fa SolveR
Suggerisce cause e contromisure dai casi chiusi del vostro stabilimento, compresi quelli risolti con l'8D o con un altro metodo, e mostra la fonte di ogni suggerimento. Decide l'ingegnere che segue il problema.
Passi: problema, causa, contromisure, verifica, monitoraggio
- 1ProblemaValore di partenza, obiettivo e fonte dei dati
- 2CausaLa causa radice, verificata
- 3ContromisureAzioni sulla causa confermata
- 4VerificaPrima e dopo, rispetto all'obiettivo
- 5MonitoraggioSe il risultato regge anche più avanti
Una contromisura parte solo quando la causa è verificata. Un'azione su una causa solo possibile è una trappola frequente dell'A3.
Un'unica base di conoscenza: il prossimo A3 parte da ciò che lo stabilimento ha già confermato
Un A3 chiuso resta nella base di conoscenza con causa confermata, contromisure e verifica, anche dopo che l'ingegnere che lo ha guidato è passato ad altro. La prossima volta che qualcuno descrive un problema simile, questo caso riemerge, anche se allora era stato risolto con un 8D o con un altro metodo. Il prossimo A3 parte dalle cause e dalle azioni che lo stabilimento ha già confermato.
Ogni metodo scrive nella stessa base. Potete anche interrogare Brain. La pagina Come funziona mostra cosa entra nella base e cosa ne esce.
Domande sul report A3
Che differenza c'è tra un report A3 e un 8D report?
Un 8D report risponde a un cliente su un reclamo, un problema di sicurezza o una ricorrenza: un team percorre i passi da D0 a D8 e il cliente riceve la risposta completa in un unico documento. Un report A3 è una pagina a uso interno, per quando il management deve capire il problema, con un responsabile e un mentore. Entrambi i metodi cercano la causa radice e verificano che le azioni funzionino.
Quando l'A3 non è lo strumento giusto?
Quando la soluzione è ovvia basta il Just-Do-It. Lo scarto interno che l'ingegnere chiude da solo va nel 4-Step. Un reclamo cliente richiede un 8D, e un miglioramento di team in un'area il Kaizen.
Un report A3 digitale sta ancora su una pagina?
Sì. Il risultato del caso è una pagina che il management legge in un colpo solo. I dettagli, come le misure, l'analisi della causa e le evidenze della verifica, restano nel caso e nella base di conoscenza, e la pagina contiene ciò che il management deve vedere.
Come si verifica che una contromisura regga davvero?
La verifica confronta i valori dopo la contromisura con il valore di partenza e l'obiettivo fissati all'inizio, per un tempo abbastanza lungo da mostrare se il risultato regge. Un A3 si chiude quando i risultati effettivi raggiungono l'obiettivo, e il monitoraggio mostra se reggono anche più avanti. Chi lo pratica indica tra gli errori frequenti la chiusura di un A3 prima che i risultati siano confermati, perché un'azione attuata e un'azione efficace non sono la stessa cosa.
Chi scrive il report A3 e chi lo legge?
Lo scrive l'ingegnere che segue il problema, affiancato da un mentore, di solito il responsabile qualità o un consulente esterno. Lo leggono la linea e il management. Dove gli stabilimenti vorrebbero introdurre l'A3, sentiamo dire che nessuno conosce abbastanza bene il metodo e che non c'è tempo. In SolveR l'ingegnere ottiene la pagina A3 come risultato del caso e non la scrive a parte.
Altri metodi
Ogni team sceglie il metodo adatto al problema, e dietro a tutti c'è un'unica base di conoscenza.
Portate alla call un problema che il management deve capire.