A3 problem çözme: hat ve yönetim için tek sayfa.
A3 raporu, bir problemin tüm hikâyesini taşıyan tek bir sayfadır: başlangıç değeri ve hedefiyle problem tanımı, kök neden, karşı önlemler, kontrol ve takip. SolveR'da A3, vakanın hem hattın hem yönetimin okuduğu tek sayfalık sonucudur ve kimse raporu iki kez yazmaz.
A3 ne zaman kullanılır, ne zaman kullanılmaz
Yönetimin problemi anlaması gerektiğinde A3'ü seçersiniz. Bir mühendis, yanında bir mentorla birkaç hafta boyunca problemin sahibi olur ve sonunda yönetim tek sayfada problemin nereden geldiğini, ekibin ne bulduğunu ve karşı önlemlerin tutup tutmadığını görür. Yöntem Toyota'dan gelir, PDCA düşüncesine dayanır ve adını A3 kâğıt formatından alır.
Örnek: plastik bir gövdede kaynak adımındaki hurda, bugün ve SolveR ile
Tipik bir vaka: plastik bir gövdede kaynak adımında hurda; çatlaklar ancak sızdırmazlık testinde ortaya çıkıyor.
| Bugün | SolveR ile |
|---|---|
| Ekip önce düzeltir, A3 formunu yalnızca toplantı için doldurur. Sayfa rapor verir, kimse ondan bir şey öğrenmez. | Problem: hurda arttı, çatlaklar sızdırmazlık testinde görünüyor, çoğunlukla pazartesileri ilk vardiyada. Başlangıç değeri günlük hurda kaydından gelir, hedefin bir tarihi vardır. |
| Başlangıç değeri bir hücrede, hedef başka bir hücrede durur ve grafik yönetim toplantısı için yeniden çizilir. Hikâye sürümden sürüme kayar. | Neden: granüldeki nem, çünkü torba açıldıktan sonra kurutma hiçbir zaman talimata bağlanmamış. Birkaç partide doğrulanmıştır. |
| Ishikawa faktörleri sıralar, 5 Why bir belirtide durur ve karşı önlemler yine de başlar. | Karşı önlemler: nem kaydıyla bir kurutma kuralı, bir parametre tablosu ve poka-yoke olarak hatta bir nem ölçer. |
| Kontrol, önlemin uygulanmasıyla biter. | Kontrol: hurda art arda birkaç hafta hedefin altında kalır. Kurutma kuralı proses föyüne girer ve takip kapanıştan sonra da sürer. |
Görüşmede bunu kendi vakalarınızdan birinde gösteririz.
Ne elde edersiniz: hat ve yönetim için tek sayfa
Vakanın tüm hikâyesini taşıyan tek bir A3 sayfası: başlangıç değeri ve hedefiyle problem, doğrulamasıyla neden, karşı önlemler, öncesi ve sonrasıyla kontrol ve takip. Yönetim onu bir seferde okur, hat da aynı sayfayı görür. Mühendis raporu biri iş için, biri toplantı için olmak üzere iki kez yazmaz.
SolveR ne yapar
Fabrikanızın kapatılan vakalarından, 8D'de veya başka bir yöntemde çözülmüş vakalar dahil, neden ve karşı önlem önerir ve her önerinin kaynağını gösterir. Karar, problemin sahibi olan mühendisindir.
Adımlar: problem, neden, karşı önlemler, kontrol, takip
- 1ProblemBaşlangıç değeri, hedef ve veri kaynağı
- 2NedenDoğrulanmış kök neden
- 3Karşı önlemlerDoğrulanmış nedene yönelik önlemler
- 4KontrolHedefe göre öncesi ve sonrası
- 5TakipSonucun sonra da tutup tutmadığı
Karşı önlem ancak neden doğrulandıktan sonra başlar. Yalnızca olası olan bir nedene yönelik önlem, A3'te sık düşülen bir tuzaktır.
Tek bilgi bankası: bir sonraki A3, fabrikanın doğruladığı bilgiyle başlar
Kapatılan bir A3, onu yürüten mühendis ayrıldıktan sonra bile doğrulanmış nedeni, karşı önlemleri ve kontrolüyle bilgi bankasında kalır. Bir dahaki sefere biri benzer bir problemi tanımladığında, o zaman 8D'de veya başka bir yöntemde çözülmüş olsa bile bu vaka karşısına çıkar. Bir sonraki A3, fabrikanın zaten doğruladığı neden ve önlemlerden başlar.
Her yöntem aynı bilgi bankasına yazar. Brain üzerinden de sorabilirsiniz. Nasıl çalışır sayfası, bilgi bankasına neyin girip neyin çıktığını gösterir.
A3 raporu hakkında sorular
A3 raporu ile 8D raporu arasındaki fark nedir?
8D raporu bir şikâyet, güvenlik sorunu veya tekrar eden bir problem için müşteriye verilen yanıttır: bir ekip D0'dan D8'e adımları yürütür ve müşteri yanıtın tamamını tek belgede alır. A3 raporu ise yönetimin problemi anlaması gerektiğinde kullanılan, tek bir sahibi ve bir mentoru olan, şirket içi tek bir sayfadır. İki yöntem de kök nedeni arar ve önlemlerin işe yaradığını kontrol eder.
A3 ne zaman doğru araç değildir?
Çözüm bariz olduğunda Just-Do-It yeterlidir. Mühendisin tek başına kapattığı iç hurda 4-Step'e gider. Müşteri şikâyeti bir 8D, tek bir alanda ekip çalışmasıyla iyileştirme ise Kaizen gerektirir.
Dijital bir A3 raporu yine tek sayfaya sığar mı?
Evet. Vakanın sonucu, yönetimin bir seferde okuduğu tek bir sayfadır. Ölçümler, neden analizi ve kontrolün kanıtları gibi ayrıntılar vakada ve bilgi bankasında kalır; sayfada yönetimin görmesi gerekenler yer alır.
Bir karşı önlemin gerçekten tuttuğunu nasıl kontrol edersiniz?
Kontrol, karşı önlemden sonraki değerleri başta belirlenen başlangıç değeri ve hedefle, sonucun tutup tutmadığını gösterecek kadar uzun bir süre boyunca karşılaştırır. Bir A3, gerçek sonuçlar hedefi karşıladığında kapanır; takip ise sonuçların sonra da tutup tutmadığını gösterir. Uygulayıcılar, sonuçlar doğrulanmadan A3'ü kapatmayı yaygın bir hata olarak sayar, çünkü uygulanmış bir önlem ile etkili bir önlem aynı şey değildir.
A3 raporunu kim yazar, kim okur?
Problemin sahibi olan mühendis yazar; yanında genellikle kalite müdürü veya dışarıdan bir danışman olan bir mentor bulunur. Hat ve yönetim okur. A3'ü uygulamaya almak isteyen fabrikalarda, kimsenin yöntemi yeterince iyi bilmediğini ve buna zaman olmadığını duyuyoruz. SolveR'da mühendis A3 sayfasını vakanın sonucu olarak alır, ayrıca yazmaz.
Diğer yöntemler
Her ekip probleme uyan yöntemi seçer ve hepsinin arkasında tek bir bilgi bankası durur.
Yönetimin anlaması gereken bir problemi görüşmeye getirin.