A3 poročilo: problem na eni strani, za linijo in vodstvo.
A3 poročilo je ena stran, na kateri je cela zgodba problema: opis z izhodiščem in ciljem, vzrok, protiukrepi, preverba in sledenje. V SolveR je A3 rezultat primera na eni strani, ki jo bereta linija in vodstvo, inženir pa poročila ne piše dvakrat.
Kdaj A3 in kdaj druga metoda
A3 izberete, ko mora problem razumeti vodstvo. En inženir je nosilec problema več tednov, ob njem je mentor, na koncu pa vodstvo na eni strani vidi, od kod je problem prišel, kaj je ekipa ugotovila in ali protiukrepi držijo. Metoda izvira iz Toyote in temelji na razmišljanju PDCA, ime pa nosi po formatu papirja A3.
Primer: izmet pri varjenju plastičnega ohišja, danes in s SolveR
Tipičen primer: izmet pri varjenju plastičnega ohišja, razpoke se pokažejo šele pri preizkusu tesnosti.
| Danes | S SolveR |
|---|---|
| Ekipa najprej popravlja, list A3 izpolni šele za sestanek. Stran poroča, nihče pa se iz nje ničesar ne nauči. | Problem: izmet je narasel, razpoke se pokažejo pri preizkusu tesnosti, večinoma ob ponedeljkih v prvi izmeni. Izhodišče je iz dnevnega zapisa izmeta, cilj ima rok. |
| Izhodišče je v eni celici, cilj v drugi, graf se za sestanek vodstva nariše znova. Zgodba se med različicami spreminja. | Vzrok: vlaga v granulatu, ker sušenje po odprtju vreče ni bilo predpisano. Preverjen je na več serijah. |
| Ishikawa našteje dejavnike, 5 Why se ustavi pri simptomu, protiukrepi se vseeno začnejo. | Protiukrepi: pravilo sušenja z zapisom vlage, tabela parametrov in merilnik vlage na liniji kot poka-yoke. |
| Preverba se ustavi pri tem, da je ukrep uveden. | Preverba: izmet več tednov zapored ostane pod ciljem. Pravilo sušenja gre v tehnološki list, sledenje teče tudi po zaključku. |
Na sestanku ga pokažemo na vašem primeru.
Kaj dobite: ena stran za linijo in vodstvo
Eno stran A3 z vso zgodbo primera: problem z izhodiščem in ciljem, vzrok s preverbo, protiukrepi, preverba prej in potem ter sledenje. Vodstvo jo prebere naenkrat, linija vidi isto stran. Inženir poročila ne piše dvakrat, enkrat za delo in enkrat za sestanek.
Kaj pri tem naredi SolveR
Vzroke in protiukrepe predlaga iz zaključenih primerov vaše tovarne, tudi iz tistih, ki so bili rešeni v 8D ali v drugi metodi, in pri vsakem predlogu pokaže vir. Odloča inženir, ki je nosilec problema.
Koraki: problem, vzrok, protiukrepi, preverba, sledenje
- 1ProblemIzhodišče, cilj in vir podatkov
- 2VzrokTemeljni vzrok, preverjen
- 3ProtiukrepiUkrepi na potrjen vzrok
- 4PreverbaPrej in potem, proti cilju
- 5SledenjeAli rezultat drži tudi pozneje
Protiukrep se začne šele, ko je vzrok preverjen. Ukrep na vzrok, ki je le možen, je pogosta past pri A3.
Ena baza znanja: naslednji A3 začne s tem, kar je tovarna že potrdila
Zaključen A3 ostane v bazi znanja s potrjenim vzrokom, protiukrepi in preverbo, tudi ko inženir, ki ga je vodil, odide. Ko kdo naslednjič opiše podoben problem, se pokaže ta primer, tudi če je bil takrat rešen v 8D ali v drugi metodi. Naslednji A3 tako začne pri vzrokih in ukrepih, ki jih je tovarna že potrdila.
V isto bazo pišejo vse metode. Po njej lahko vprašate tudi Možgane. Kaj gre v bazo in kaj iz nje pride, kaže stran Kako deluje.
Vprašanja o A3 poročilu
Kakšna je razlika med A3 poročilom in 8D poročilom?
8D poročilo je odgovor kupcu na reklamacijo, varnostno napako ali ponovitev: ekipa gre skozi korake od D0 do D8, kupec pa dobi celoten odgovor v enem dokumentu. A3 poročilo je ena stran za notranjo rabo, ko mora problem razumeti vodstvo, z enim nosilcem in mentorjem. Obe metodi iščeta temeljni vzrok in preverita, ali ukrepi delujejo.
Kdaj A3 ni pravo orodje?
Ko je rešitev očitna, zadošča Just-Do-It. Interni izmet, ki ga tehnolog zapre sam, gre v 4-Step. Reklamacija kupca zahteva 8D, timska izboljšava na enem območju pa Kaizen.
Ali digitalno A3 poročilo še vedno ostane na eni strani?
Da. Rezultat primera je ena stran, ki jo vodstvo prebere naenkrat. Podrobnosti, kot so meritve, analiza vzroka in dokazi preverbe, ostanejo v primeru in v bazi znanja, na strani pa je tisto, kar mora vodstvo videti.
Kako preverimo, da protiukrep res drži?
Preverba primerja vrednosti po protiukrepu z izhodiščem in s ciljem, ki sta zapisana na začetku, in to dovolj dolgo, da se pokaže, ali rezultat drži. A3 se zapre, ko dejanski rezultati ustrezajo cilju, sledenje pa pokaže, ali držijo tudi pozneje. Zapiranje A3, preden so rezultati potrjeni, praktiki opisujejo kot eno pogostih napak, ker uveden ukrep in učinkovit ukrep nista isto.
Kdo piše A3 poročilo in kdo ga bere?
Piše ga inženir, ki je nosilec problema, ob njem je mentor, običajno vodja kakovosti ali zunanji svetovalec. Bereta ga linija in vodstvo. Kjer bi A3 radi uvedli, slišimo, da ni ljudi, ki bi metodo znali, in ni časa zanjo. V SolveR inženir stran A3 dobi kot rezultat primera in je ne piše posebej.
Druge metode
Vsaka ekipa izbere metodo, ki ustreza problemu, za vsemi pa stoji ena baza znanja.
Na pogovor prinesite problem, ki ga mora razumeti vodstvo.