Vaša metoda: vaši koraci rješavanja problema u SolveR-u.
Ako vaša tvrtka ili vaš kupac propisuje vlastiti postupak rješavanja problema, u SolveR-u ga gradimo kao vašu metodu: pošaljete postupak i predložak izvješća, a mi gradimo korake. Metodu isprobavamo na jednom vašem slučaju, a nakon puštanja u rad piše u istu bazu znanja kao i sve druge metode.
Kada vaša metoda, a kada standardna
Vlastita metoda ima smisla kada vaša tvrtka ili vaš kupac propisuje postupak koji ne odgovara nijednoj standardnoj metodi: koraci su drukčiji, imaju druge nazive ili izvješće mora slijediti vlastiti oblik. To je slučaj kod dobavljača čiji kupac u uputama za dobavljače propisuje vlastiti obrazac 8D te kod tvrtki koje imaju vlastiti postupak zapisan u sustavu kvalitete. Ako vaš postupak odgovara standardnom, počinjete sa standardnom metodom.
Vlastiti obrazac 8D, danas i sa SolveR-om
Primjer: tvrtka obrađuje reklamacije po vlastitom obrascu 8D, s vlastitim rokovima za pojedine korake i s odvojenim tehničkim i sustavnim uzrokom.
| Danas | Sa SolveR-om |
|---|---|
| Inženjer radi u općem predlošku 8D, jer alat poznaje samo standardne korake. | Koraci u SolveR-u koraci su vašeg obrasca, s istim nazivima i istim redoslijedom. |
| Obrazac traži odvojeni tehnički i sustavni uzrok, a predložak ima jedno polje za uzrok. | Tehnički i sustavni uzrok imaju svaki svoj korak, kako to zahtijeva vaš postupak. |
| Na kraju inženjer sve prepisuje u obrazac tvrtke i ručno upisuje datume rokova. | Izvješće izlazi u obliku vašeg obrasca, sa svim poljima koja obrazac traži. |
| Ispunjeni obrazac završi u mapi u kojoj ga sljedeći inženjer neće pronaći. | Zatvoreni slučaj ulazi u istu bazu znanja kao i vaši slučajevi 8D i PDCA. |
Primjer je izmišljen i ne opisuje nijednog kupca.
Što dobivate
Metodu u SolveR-u s koracima vašeg postupka, izvješće u obliku vašeg predloška i zapis svakog zatvorenog slučaja u bazi znanja. Tim radi kroz korake koje već poznaje, a kupac ili auditor dobiva izvješće u obliku koji traži. Izvješće nitko ne piše dvaput, jednom u alatu, a jednom u kupčevu obrascu.
Za svaki slučaj tim bira metodu koja mu odgovara: vašu ili jednu od standardnih. Postupak ostaje vaš: koraci, njihovi nazivi i oblik izvješća oni su koje propisuje vaša tvrtka ili vaš kupac.
Četiri koraka do vaše metode
- 1Šaljete postupak i predložak izvješćaPostupak po kojem vaš tim radi danas i obrazac koji traži kupac ili vaša tvrtka
- 2Gradimo korakeKorake vašeg postupka gradimo u SolveR-u
- 3Pokus na vašem slučajuMetodu isprobavamo na stvarnom slučaju vašeg tima
- 4Puštanje u radMetodu uključujemo za vaš tim, a njezini slučajevi pišu u bazu znanja
Na pokusu sami procjenjujete teče li metoda onako kako radi vaš tim. Tek tada je puštamo u rad.
Jedna baza znanja za sve metode
Vaša metoda piše u istu bazu znanja kao i sve druge metode. Ono što se nauči iz slučaja u vašoj metodi dostupno je i u 8D-u i u PDCA-u, i obrnuto. Kada netko opiše sličan problem, među sličnim riješenim slučajevima pojave se i slučajevi iz vaše metode, a sve ih pretražujete u metodi Mozak. Tako i slučajevi riješeni po vašem postupku ostaju u tvrtki kada ljudi koji su ih rješavali odu.
Podaci ostaju u EU, nikada za treniranje AI modela: Sigurnost i arhitektura.
Pitanja o vašoj metodi
Može li SolveR slijediti naš postupak umjesto standardnog 8D?
Da, kada ga izgradimo kao vašu metodu. Pošaljete postupak i predložak izvješća, mi u SolveR-u gradimo korake, isprobamo metodu na jednom vašem slučaju i zatim je pustimo u rad.
Može li izvješće izaći u obliku koji traži naš kupac?
Da, SolveR izrađuje izvješća prema vašim predlošcima. Predložak izvješća koji traži kupac šaljete u prvom koraku, zajedno s postupkom.
Što vam treba od nas za početak?
Postupak po kojem vaš tim radi danas, predložak izvješća i jedan stvarni slučaj za pokus.
Koristi li vaša metoda istu bazu znanja kao 8D i PDCA?
Da. Zatvoreni slučajevi vaše metode ulaze u istu bazu znanja kao slučajevi svih drugih metoda. Kada netko opiše sličan problem, SolveR pokazuje i slučajeve iz vaše metode, i obrnuto.
Standardne metode
Svaki tim bira metodu koja odgovara problemu, a iza svih stoji jedna baza znanja.
Na razgovor ponesite svoj postupak i predložak izvješća.