
Pet znakov, da je vaše 8D poročilo zaprto, a ne popravljeno
Zaprto 8D poročilo dokazuje, da je bila dokumentacija izpolnjena. Ne dokazuje, da je napaka prenehala. Pet preverjanj, vidnih že v samem poročilu, loči eno od drugega.
Kako proizvodne ekipe najdejo temeljne vzroke, zaključijo poročila 8D in preprečijo, da se ista napaka vrne. Piše ekipa, ki razvija SolveR.

Zaprto 8D poročilo dokazuje, da je bila dokumentacija izpolnjena. Ne dokazuje, da je napaka prenehala. Pet preverjanj, vidnih že v samem poročilu, loči eno od drugega.

Vaš najbolj izkušen inženir zapiše najmanj, in razlog je v tem, kako ga merite. Shingo je nehal računati na pozornost in je napako naredil nemogočo. Ista poteza je na voljo pri znanju, in spremeni to, kdaj se zapiše, ne tega, koga prosimo, naj piše.

Toyota je potrebovala dve leti, da je opisala eno programsko napako. Popravek je bil nato stvar tednov. V jeziku 8D je strošek nastal v D2, ne v D4: do konca izpolnjen opis 5W2H po Je / Ni in en pošten test sta tisto, kar loči analizo temeljnih vzrokov od ugibanja.