Just-Do-It: zřejmé řešení, provedené hned a ihned zapsané.
Just-Do-It je cesta pro jednoduchý problém na jednom pracovišti, kde je řešení zřejmé: uděláte to hned, bez týmu a bez formuláře. Se SolveR operátor případ uzavře z telefonu, záznam vzniká sám, a tak i rychlá oprava zůstane ve znalostní bázi pro dalšího člověka.
Kdy použít Just-Do-It a kdy ne
Just-Do-It zvolíte, když je příčina známá nebo se najde na místě, problém je na jednom pracovišti a nejde o zákazníka ani o bezpečnost. Na směně je takových problémů spousta a právě ty dnes často nikdo nezapíše: něco se na dílně rychle vyřeší a nezapíše se nic. Od okamžitých opatření v kroku D3 metody 8D se Just-Do-It liší účelem: odstraňuje příčinu, která je známá.
Operátor nebo vedoucí směny otevře případ s telefonem v ruce. Inženýr kvality dostane záznam i o drobných opravách, aniž by kdokoli vyplňoval formulář.
Příklad: únik vzduchu na jedné stanici, dnes a se SolveR
Demo případ: únik vzduchu na jedné stanici, způsobený opotřebeným těsněním.
| Dnes | Se SolveR |
|---|---|
| Operátor vymění opotřebený díl a jde dál. Oprava funguje a znalost je pryč. | Operátor otevře případ z telefonu přímo na pracovišti. |
| Kvůli opotřebenému těsnění nikdo neotvírá 8D ani 4-Step, takže do sešitu směny přibude nanejvýš jeden řádek. | Příčina je zapsána a potvrzena pozorováním: těsnění se opotřebovalo běžným provozem. |
| Řádek v sešitě směny nemá příčinu, výsledek ani odpovědnou osobu. | Opatření je zapsáno: těsnění se vymění týž den a sousední jednotka se zkontroluje do dohodnutého data. |
| Opakování na téže stanici si nikdo nevšimne, protože neexistuje záznam. | Případ se uzavře se záznamem. Až příště někdo popíše únik na této stanici, tento případ se objeví. |
Při hovoru to ukážeme na jednom z vašich vlastních případů.
Co získáte
Jednostránkový záznam, který vzniká sám, zatímco operátor problém řeší: problém, příčina a její potvrzení, opatření a uzavření. Operátor případ uzavře z telefonu. Takový záznam má to, co řádku v sešitě směny chybí: příčinu a výsledek.
Co dělá SolveR
Záznam vzniká z toho, co operátor zadá během práce, takže není co samostatně vyplňovat. SolveR navrhuje opatření z uzavřených případů vašeho závodu a u každého návrhu ukáže zdroj. Rozhoduje operátor.
Kroky Just-Do-It
- 1ZachyceníCo se stalo a kde
- 2PříčinaPříčina potvrzená na místě
- 3AkceOpatření provedené hned
- 4UzavřeníPřípad uzavřen, záznam zachován
Příčina, kterou někdo pouze uvádí, ještě není potvrzená. Potvrzuje ji pozorování na místě, zkouška nebo dřívější případ ze stejné stanice. Proto se uzavřený případ počítá jako každý jiný: má potvrzenou příčinu a opatření.
Jedna znalostní báze pro každou metodu
Rychlá oprava je tu pro dalšího člověka stejně jako uzavřený 8D, s příčinou a opatřením. Pokud se problém vrátí nebo se ukáže, že nebyl jednoduchý, otevřete nový případ ve 4-Step nebo v 8D a dřívější Just-Do-It se objeví mezi podobnými vyřešenými případy. Každý uzavřený případ živí Brain, takže další podobný problém se vyřeší rychleji.
Zeptat se můžete i v Brain. Vaše data zůstávají v EU, viz Zabezpečení a architektura. Proč se problémy vracejí, když nikdo nemůže najít dřívější řešení, popisuje článek na blogu Produktivita Evropy uvízla v tabulkách.
Otázky k Just-Do-It
Co je Just-Do-It v Lean Six Sigma?
V lean výrobě a v Lean Six Sigma je Just-Do-It jednoduché zlepšení, které provedete rychle, bez rozsáhlé analýzy, plánování nebo projektu. Hodí se, když je opatření jasné a lze ho provést hned. Podobná rychlá zlepšení se nazývají také quick win a Quick Kaizen. Ve SolveR je Just-Do-It cesta pro jednoduchý problém na jednom pracovišti.
Jaký je rozdíl mezi okamžitými opatřeními v 8D (D3) a Just-Do-It?
Okamžitá opatření v kroku D3 omezují škody, dokud je příčina ještě neznámá: díly zadržíte, roztřídíte nebo zákazníkovi pošlete náhradu. Just-Do-It odstraňuje příčinu, která je už známá, v jednom kroku. Když příčinu neznáte, začněte s 4-Step nebo, u reklamace zákazníka, s 8D.
Kdy stačí Just-Do-It a kdy potřebujete 4-Step, 8D nebo DMAIC?
Just-Do-It stačí, když je příčina známá nebo se najde na místě, problém je na jednom pracovišti a opatření lze provést hned. 4-Step potřebujete, když je příčinu teprve třeba najít, 8D u reklamace zákazníka, bezpečnostního problému nebo opakování a DMAIC, když proces kolísá a příčinu bez dat nenajdete.
Proč zapisovat i drobnou opravu provedenou na místě?
Protože bez záznamu si nikdo nevšimne, že se stejný problém vrací na téže stanici. Řádek v sešitě směny nemá příčinu, výsledek ani odpovědnou osobu, takže ho další člověk nenajde a nezjistí, co pomohlo. Záznam Just-Do-It vzniká během práce, takže operátor nemá žádný formulář k vyplnění.
Co se stane, když se problém vrátí?
Když někdo popíše stejný problém, objeví se dřívější Just-Do-It s příčinou a opatřením, které tehdy pomohlo. Pokud se vrací dál, problém nebyl jednoduchý: otevřete 4-Step nebo, jde-li o zákazníka, 8D a dřívější záznam ukáže, co už bylo vyzkoušeno.
Další metody
Každý tým si vybere metodu, která odpovídá problému, a za všemi stojí jedna znalostní báze.
Přineste na hovor několik drobných problémů z poslední směny.