Just-Do-It: la soluzione ovvia, fatta e scritta subito.
Il Just-Do-It è la via per un problema semplice in una singola postazione, dove la soluzione è ovvia: la applicate subito, senza team e senza moduli. Con SolveR l'operatore chiude il caso dal telefono e la scheda si scrive da sola, così anche una soluzione rapida resta nella base di conoscenza per la persona successiva.
Quando usare il Just-Do-It e quando no
Scegliete il Just-Do-It quando la causa è nota o si trova sul posto, il problema sta in una singola postazione e non sono coinvolti né un cliente né la sicurezza. In un turno ci sono molti problemi di questo tipo, e sono proprio quelli che oggi spesso restano senza registrazione: qualcosa si risolve in fretta in reparto e non si scrive nulla. Il Just-Do-It si distingue dal contenimento immediato del passo D3 di un 8D per lo scopo: elimina una causa già nota.
L'operatore o il caposquadra del turno apre il caso, telefono in mano. L'ingegnere qualità riceve una scheda anche per le piccole correzioni, senza che nessuno compili un modulo.
Esempio: una perdita d'aria in una postazione, oggi e con SolveR
Caso dimostrativo: una perdita d'aria in una postazione, causata da una guarnizione usurata.
| Oggi | Con SolveR |
|---|---|
| L'operatore sostituisce il pezzo usurato e passa oltre. La correzione funziona e la conoscenza va persa. | L'operatore apre il caso dal telefono, direttamente in postazione. |
| Per una guarnizione usurata nessuno apre un 8D o un 4-Step, così sul registro di turno finisce al massimo una riga. | La causa è registrata e confermata dall'osservazione: la guarnizione si è consumata con l'uso normale. |
| Una riga sul registro di turno non ha causa, risultato né responsabile. | L'azione è registrata: la guarnizione viene sostituita lo stesso giorno e l'unità vicina viene controllata entro una data concordata. |
| Nessuno si accorge di una ripetizione nella stessa postazione, perché non esiste una registrazione. | Il caso si chiude con una registrazione. La prossima volta che qualcuno descrive una perdita in questa postazione, questo caso riemerge. |
Durante la call lo mostriamo su un vostro caso.
Cosa ottenete
Una scheda di una pagina che si scrive da sola mentre l'operatore risolve il problema: il problema, la causa e come è stata confermata, l'azione e la chiusura. L'operatore chiude il caso dal telefono. Una scheda così ha ciò che manca a una riga sul registro di turno: una causa e un risultato.
Cosa fa SolveR
La scheda nasce da ciò che l'operatore inserisce durante il lavoro, quindi non c'è un modulo separato da compilare. SolveR suggerisce azioni dai casi chiusi del vostro stabilimento e mostra la fonte di ogni suggerimento. Decide l'operatore.
I passi del Just-Do-It
- 1RilevareCosa è successo e dove
- 2Trovare la causaLa causa, confermata sul posto
- 3AgireUn'azione, eseguita subito
- 4ChiudereCaso chiuso, scheda conservata
Una causa solo dichiarata da qualcuno non è ancora confermata. Si conferma con l'osservazione sul posto, con una prova o con un caso precedente della stessa postazione. Per questo un caso chiuso conta come qualsiasi altro: ha una causa confermata e un'azione.
Un'unica base di conoscenza per ogni metodo
Una correzione rapida resta a disposizione della persona successiva proprio come un 8D chiuso, con la sua causa e la sua azione. Se il problema ritorna o si rivela non semplice, aprite un nuovo caso in 4-Step o 8D, e il Just-Do-It precedente riemerge tra i casi simili già risolti. Ogni caso chiuso alimenta Brain, così il prossimo problema simile si risolve più in fretta.
Potete anche interrogare Brain. I vostri dati restano nell'UE: consultate Sicurezza e architettura. Perché i problemi ritornano quando nessuno riesce a trovare la correzione precedente è il tema dell'articolo del blog La produttività europea è bloccata nei fogli di calcolo.
Domande sul Just-Do-It
Cos'è un Just-Do-It nella Lean Six Sigma?
Nella lean manufacturing e nella Lean Six Sigma un Just-Do-It è un miglioramento semplice che si realizza rapidamente, senza analisi approfondite, pianificazione o progetto. Va bene quando l'azione è chiara e si può eseguire subito. Miglioramenti rapidi simili sono noti anche come quick win e Quick Kaizen. In SolveR il Just-Do-It è la via per un problema semplice in una singola postazione.
Che differenza c'è tra il contenimento 8D (D3) e un Just-Do-It?
Il contenimento nel passo D3 limita il danno mentre la causa è ancora ignota: si bloccano i pezzi, si selezionano o si inviano al cliente pezzi sostitutivi. Un Just-Do-It elimina una causa già nota, in un solo passo. Quando non conoscete la causa, partite dal 4-Step o, per un reclamo cliente, dall'8D.
Quando basta un Just-Do-It e quando servono 4-Step, 8D o DMAIC?
Un Just-Do-It basta quando la causa è nota o si trova sul posto, il problema sta in una singola postazione e l'azione si può eseguire subito. Serve il 4-Step quando la causa va ancora trovata, l'8D per un reclamo cliente, un problema di sicurezza o una ricorrenza, e il DMAIC quando il processo varia e la causa non si trova senza dati.
Perché registrare anche una piccola correzione fatta sul posto?
Perché senza una registrazione nessuno si accorge che lo stesso problema ritorna nella stessa postazione. Una riga sul registro di turno non ha causa, risultato né responsabile, quindi la persona successiva non può trovarla né imparare cosa ha aiutato. Una scheda Just-Do-It si costruisce durante il lavoro, quindi l'operatore non ha alcun modulo da compilare.
Cosa succede se il problema ritorna?
Quando qualcuno descrive lo stesso problema, il Just-Do-It precedente riemerge con la causa e l'azione che allora hanno aiutato. Se continua a ritornare, il problema non era semplice: aprite un 4-Step o, se è coinvolto un cliente, un 8D, e la scheda precedente mostra cosa è già stato provato.
Altri metodi
Ogni team sceglie il metodo adatto al problema, e dietro a tutti c'è un'unica base di conoscenza.
Portate alla call qualche piccolo problema dell'ultimo turno.