Jak SolveR funguje: AI zpracuje data, inženýr rozhoduje.
SolveR je software pro řešení problémů a analýzu kořenových příčin ve výrobě: váš inženýr řeší problém standardní metodou, která mu sedí, zatímco SolveR z vašich dokumentů sestavuje záznam a navrhuje, co už fungovalo. Každý uzavřený případ zůstává v jedné znalostní bázi, takže další inženýr začíná u toho, co závod už ví.
Čtyři kroky: od dokumentů k uzavřenému případu
Propojí dokumenty a vaše záznamy.
e-maily, PDF, tabulky Excel, fotografie a staré reporty
Standardními metodami vede případ.
metody, kterým vaši inženýři už věří
Navrhuje příčiny a opatření z vašich uzavřených případů.
u každého ukáže zdroj a rozhoduje inženýr
Pamatuje si každý případ, který váš závod uzavřel.
znalosti zůstanou, i když lidé odejdou
Která metoda na který problém
| Metoda | Pro jaký problém | Typická doba | Co získáte |
|---|---|---|---|
| Metoda 8D | Reklamace zákazníka, bezpečnostní problém nebo problém, který se vrací | 1 až 4 týdny | Odpověď pro zákazníka v jednom dokumentu |
| 4-Step | Interní zmetky, přepracování nebo díly mimo toleranci | 1 až 5 dnů | Případ, který inženýr uzavře sám |
| Cyklus PDCA | Nápad, který je třeba vyzkoušet | dny až měsíce | Výsledek každého nápadu, i když je jím jeho zamítnutí |
| A3 report | Problém, kterému musí vedení porozumět | 1 až 6 týdnů | Jedna strana pro vedení |
| Kaizen | Týmové zlepšení v jedné oblasti | 3 až 5 dnů | Standard s odpovědnou osobou a termínem přezkoumání |
| DMAIC | Rozptyl procesu s neznámou příčinou | 1 až 6 měsíců | Záznam projektu s důkazy od definice po kontrolu |
| Just-Do-It | Jednoduchý problém na jednom pracovišti | do 1 dne | Záznam, který vzniká během práce |
| Brain | Zda jste už něco podobného řešili | kdykoli to potřebujete | Odpověď se zdrojem |
| Vaše metoda | Váš tým už dodržuje vlastní kroky | podle vašich kroků | Vaše vlastní kroky se stejnou znalostní bází |
Každý tým si vybere metodu, která odpovídá problému, a za všemi stojí jedna znalostní báze.
Jedna znalostní báze: co do ní vstupuje a co z ní vychází
Vstup
Každý uzavřený případ, ať byl řešen jakoukoli metodou: potvrzené příčiny, opatření, která fungovala, dokončené validace, prevence, která drží, a výsledky experimentů PDCA. Při zavedení do ní přijde i váš archiv 8D a FMEA.
Výstup
Když inženýr popíše nový problém, SolveR ukáže podobné vyřešené případy z vašeho závodu: už potvrzené příčiny a opatření a prevenci, které obstály. Každý návrh ukazuje svůj zdroj: dokument, měření nebo dřívější případ.
SolveR nehádá. Navrhuje, co fungovalo, a rozhoduje inženýr, který každý návrh zkontroluje a přijme, nebo zamítne. Ve stejné bázi můžete také hledat přímo pomocí Brain.
Další čtení: Poka-yoke pro znalosti: proč vaše FMEA zůstává prázdná
Co získáte
Standardní metody, které inženýra provedou případem.
Nikdo nezačíná s prázdnou šablonou a nikdo nepracuje zpaměti.
Znalostní báze, kterou každý případ zlepší.
Další inženýr začíná u toho, co závod už ví.
Záznam, který zákazník nebo auditor projde od začátku do konce.
Každý krok je zapsaný a propojený, takže před auditem není co uklízet.
Jak se SolveR srovnává s jinými nástroji: srovnání nástrojů pro 8D report.
Co to znamená pro vás
Generální ředitel
Méně inženýrských hodin jde do problémů, které jste už vyřešili, protože vyřešený případ jde najít. Když odejde zkušený inženýr, znalosti ve firmě zůstanou. Stejný tým vyřeší za stejné hodiny téměř dvakrát více případů.
Ředitel kvality
Opatření stojí na potvrzené kořenové příčině, takže problémy zůstávají vyřešené. Zákazníkovi nebo auditorovi můžete ukázat stopu od prvního příznaku po prevenci. Ušetřené hodiny využijete k předcházení dalšímu problému.
Technický ředitel
Inženýr uzavře interní zmetky a přepracování sám ve 4-Step, bez týmu a bez formulářů, a 8D zůstává pro případy, které ho potřebují. Co se naučí jeden inženýr, najde další ve znalostní bázi. Ušetřený čas jde do zlepšování a vývoje.
Čísla z pilotu na případech 8D
Čísla pocházejí z pilotu na skutečných případech 8D. První jsme měřili stopkami v krocích D2 a D4, druhé jsme vypočítali z modelu hodin pro celý 8D a třetí platí z principu znalostní báze.
Zdroj, metoda a omezení: galileon.si/cs/results
Bezpečnost a data
Vaše data zůstávají v EU, šifrovaná při přenosu i uložení a oddělená od dat jiných firem. Když AI zpracovává vaše dokumenty, nikdy se nepoužijí k trénování žádného modelu.
Podrobnosti pro vaše týmy IT a bezpečnosti najdete na stránce Zabezpečení a architektura.
Jak začínáme
- 1Discovery SessionPřineste jeden skutečný případ, stačí dva dokumenty. Ukážeme ho ve SolveR na vašich vlastních datech.
- 2PilotPrvní případ vyřešíme společně, pak vaši inženýři projdou vlastní skutečné případy. Na konci víte, kolik času případ zabere před a po, co se nahromadilo ve znalostní bázi a kde SolveR nepomohl.
- 3ZavedeníWorkshop u vás v závodě, na kterém uživatelé začnou pracovat na vlastních datech. Archiv 8D a FMEA přeneseme do znalostní báze.
Po každém kroku rozhodujete, zda budeme pokračovat.
Otázky k fungování SolveR
Kterou metodu použít na nový problém?
Vyberte ji podle typu problému. Reklamace zákazníka, bezpečnostní problém nebo problém, který se vrací, patří do 8D. Interní zmetky a přepracování do 4-Step, nápad, který je třeba vyzkoušet, do PDCA a problém, kterému musí vedení porozumět, do A3. Jednoduchý problém na jednom pracovišti uzavřete metodou Just-Do-It. Ať zvolíte cokoli, uzavřený případ půjde do stejné znalostní báze.
Umí SolveR pracovat podle našeho vlastního postupu a šablony reportu?
Ano, jako Vaše metoda. Pošlete nám svůj postup a šablonu reportu, z nich sestavíme kroky, metodu vyzkoušíme na jednom z vašich případů a poté ji spustíme. Po spuštění zapisuje metoda do stejné znalostní báze jako všechny ostatní.
Co se stane s našimi starými 8D reporty a FMEA?
Při zavedení je přeneseme do znalostní báze. Když inženýr popíše nový problém, SolveR je ukáže mezi podobnými vyřešenými případy, takže nový případ začíná u toho, co váš závod už vyřešil.
Co dělá AI a co inženýr?
AI přečte dokumenty případu, sestaví z nich návrh popisu problému a navrhne příčiny a opatření z uzavřených případů vašeho závodu, každé se zdrojem. Když data chybí nebo jsou příliš nejasná, řekne to. Inženýr každý návrh zkontroluje, přijme, nebo zamítne a případ uzavře.
Používají se naše data k trénování modelů AI?
Ne. Vaše data se nikdy nepoužijí k trénování žádného modelu. Vaše případy zůstávají ve vašem vlastním odděleném prostředí a budují jen vaši vlastní znalostní bázi. Podrobnosti pro IT a bezpečnost jsou na stránce Zabezpečení a architektura.
Přineste na hovor svůj nejtěžší otevřený případ.