Just-Do-It: oczywista poprawka, wdrożona od razu i od razu zapisana.
Just-Do-It to ścieżka dla prostego problemu na jednym stanowisku, gdzie poprawka jest oczywista: robi się ją od razu, bez zespołu i bez formularza. Z SolveR operator zamyka przypadek z telefonu, a zapis tworzy się sam, więc nawet szybka poprawka zostaje w bazie wiedzy dla następnej osoby.
Kiedy stosować Just-Do-It, a kiedy nie
Just-Do-It wybiera się, gdy przyczyna jest znana lub ustalona na miejscu, problem dotyczy jednego stanowiska i nie dotyczy ani klienta, ani bezpieczeństwa. Na zmianie jest mnóstwo takich problemów i właśnie one dziś najczęściej pozostają bez zapisu: coś załatwia się szybko na hali i nic nie zostaje zapisane. Just-Do-It różni się od działań zabezpieczających z kroku D3 w 8D celem: usuwa przyczynę, która jest znana.
Operator lub lider zmiany otwiera przypadek z telefonem w ręku. Inżynier jakości dostaje zapis także drobnych poprawek, bez wypełniania przez kogokolwiek formularza.
Przykład: nieszczelność powietrza na jednym stanowisku, dziś i z SolveR
Przykład demonstracyjny: nieszczelność instalacji powietrza na jednym stanowisku, spowodowana zużytą uszczelką.
| Dziś | Z SolveR |
|---|---|
| Operator wymienia zużytą część i wraca do pracy. Poprawka działa, a wiedza ginie. | Operator otwiera przypadek z telefonu, przy samym stanowisku. |
| Nikt nie otwiera 8D ani 4-Step dla zużytej uszczelki, więc w książce zmiany ląduje najwyżej jedna linijka. | Przyczyna jest zapisana i potwierdzona obserwacją: uszczelka zużyła się w normalnej eksploatacji. |
| Linijka w książce zmiany nie ma przyczyny, wyniku ani właściciela. | Działanie jest zapisane: uszczelka zostaje wymieniona tego samego dnia, a sąsiednie urządzenie jest sprawdzane w uzgodnionym terminie. |
| Nikt nie zauważa powtórki na tym samym stanowisku, bo nie ma zapisu. | Przypadek zamyka się zapisem. Gdy następnym razem ktoś opisze nieszczelność na tym stanowisku, ten przypadek się pojawi. |
Na spotkaniu pokażemy to na jednym z Państwa przypadków.
Rezultat
Jednostronicowy zapis, który tworzy się sam, gdy operator usuwa problem: problem, przyczyna i sposób jej potwierdzenia, działanie i zamknięcie. Operator zamyka przypadek z telefonu. Taki zapis ma to, czego brakuje linijce w książce zmiany: przyczynę i wynik.
Co robi SolveR
Zapis powstaje z tego, co operator wprowadza w trakcie pracy, więc nie ma osobnego formularza do wypełnienia. SolveR proponuje działania na podstawie zamkniętych przypadków z Państwa zakładu i pokazuje źródło każdej propozycji. Decyduje operator.
Kroki Just-Do-It
- 1RejestracjaCo się stało i gdzie
- 2PrzyczynaPrzyczyna sprawdzona na stanowisku
- 3DziałanieDziałanie wykonane od razu
- 4ZamknięciePrzypadek zamknięty, zapis zachowany
Przyczyna, którą ktoś tylko stwierdza, nie jest jeszcze potwierdzona. Potwierdza ją obserwacja na miejscu, test lub wcześniejszy przypadek z tego samego stanowiska. Dlatego zamknięty przypadek liczy się jak każdy inny: ma potwierdzoną przyczynę i działanie.
Jedna baza wiedzy dla każdej metody
Szybka poprawka czeka na następną osobę tak samo jak zamknięte 8D, z przyczyną i działaniem. Jeśli problem wróci albo okaże się niełatwy, otwierają Państwo nowy przypadek w 4-Step lub 8D, a wcześniejszy Just-Do-It pojawi się wśród podobnych rozwiązanych przypadków. Każdy zamknięty przypadek zasila Brain, więc kolejny podobny problem rozwiązuje się szybciej.
Mogą Państwo też zapytać Brain. Państwa dane pozostają w UE, zob. Bezpieczeństwo i architektura. Dlaczego problemy wracają, gdy nikt nie może znaleźć wcześniejszej poprawki, opisuje wpis na blogu Produktywność Europy utknęła w arkuszach.
Pytania o Just-Do-It
Czym jest Just-Do-It w Lean Six Sigma?
W lean manufacturing i Lean Six Sigma Just-Do-It to proste usprawnienie, które wykonuje się szybko, bez rozbudowanej analizy, długich przygotowań i projektu. Pasuje wtedy, gdy działanie jest jasne i można je wykonać od razu. Podobne szybkie usprawnienia nazywa się też quick win i Quick Kaizen. W SolveR Just-Do-It to ścieżka dla prostego problemu na jednym stanowisku.
Czym różnią się działania zabezpieczające 8D (D3) od Just-Do-It?
Działania zabezpieczające w kroku D3 ograniczają szkody, gdy przyczyna jest jeszcze nieznana: wstrzymuje się części, sortuje je albo wysyła klientowi zamienniki. Just-Do-It usuwa przyczynę, która jest już znana, w jednym kroku. Gdy przyczyna jest nieznana, zaczyna się od 4-Step lub, przy reklamacji klienta, od 8D.
Kiedy wystarczy Just-Do-It, a kiedy potrzebne są 4-Step, 8D lub DMAIC?
Just-Do-It wystarczy, gdy przyczyna jest znana lub ustalona na miejscu, problem dotyczy jednego stanowiska, a działanie można wykonać od razu. 4-Step jest potrzebne, gdy przyczynę trzeba dopiero znaleźć, 8D przy reklamacji klienta, problemie bezpieczeństwa lub nawrocie, a DMAIC, gdy proces się waha, a przyczyny nie da się znaleźć bez danych.
Po co zapisywać nawet drobną poprawkę wykonaną na miejscu?
Bo bez zapisu nikt nie zauważy, że ten sam problem wraca na tym samym stanowisku. Linijka w książce zmiany nie ma przyczyny, wyniku ani właściciela, więc następna osoba nie może jej znaleźć ani dowiedzieć się, co pomogło. Zapis Just-Do-It powstaje w trakcie pracy, więc operator nie ma formularza do wypełnienia.
Co się dzieje, gdy problem wraca?
Gdy ktoś opisze ten sam problem, pojawia się wcześniejszy Just-Do-It z przyczyną i działaniem, które wtedy pomogło. Jeśli problem wciąż wraca, nie był prosty: otwiera się 4-Step lub, gdy w grę wchodzi klient, 8D, a wcześniejszy zapis pokazuje, czego już próbowano.
Pozostałe metody
Każdy zespół wybiera metodę dopasowaną do problemu, a za wszystkimi stoi jedna baza wiedzy.
Proszę zabrać na rozmowę kilka drobnych problemów z ostatniej zmiany.