Brain: prohledá každý vyřešený případ.
Brain je databáze uzavřených případů vaší firmy, kterou prohledáváte vlastními slovy: zeptáte se, zda jste podobný problém už řešili, a odpověď ukáže zdroj, ze kterého pochází. Pokud odpověď ve vašich datech není, SolveR to řekne a nehádá.
Kdy se zeptat Brain a kdy otevřít případ
Zeptejte se Brain dřív, než začnete nový případ: měli jste podobný problém už dříve, která příčina se tehdy potvrdila a které opatření zabralo. Odpověď vám řekne, kde začít. Zeptat se může každý, kdo s případy pracuje: inženýr kvality před analýzou, inženýr před změnou na lince nebo manažer kvality před poradou. Když je třeba příčinu potvrdit a opatření provést, otevřete případ v metodě, která problému odpovídá.
- 8D pro reklamaci zákazníka, bezpečnostní problém nebo problém, který se vrací.
- 4-Step pro interní odchylku, kterou inženýr uzavře sám.
- PDCA, když chcete vyzkoušet nápad, který vám odpověď dala.
Brain hledá ve všech vyřešených případech.
Jedna otázka, dnes a se SolveR
Typický případ: před zahájením nového případu se inženýr kvality ptá, které příčiny zmetků na jedné lince jste už potvrdili a která opatření tehdy zabrala.
| Dnes | Se SolveR |
|---|---|
| Inženýr prohledává SharePoint, Excel a e-maily a zjišťuje, kdy jste to měli naposledy. | Inženýr napíše otázku vlastními slovy, tak jak by se zeptal kolegy. |
| Zavolá kolegovi, který u toho tehdy byl, pokud je ještě ve firmě. | Odpověď pochází z uzavřených případů firmy a z archivu 8D a FMEA, který jsme přenesli při zavedení. |
| Číslo z paměti jde na poradu a později nikdo neví, odkud je. | Každá odpověď ukazuje svůj zdroj: dokument, měření nebo dřívější případ. |
| Pokud starý případ neexistuje, inženýr se to nikdy nedozví a hledá dál. | Pokud odpověď v datech není, SolveR to řekne a nehádá a inženýr otevře nový případ. |
Případ je ilustrace napsaná pro tuto stránku.
Co získáte
Odpověď na otázku položenou vlastními slovy, s uvedeným zdrojem, z něhož pochází: dokumentem, měřením nebo dřívějším případem. Inženýr zdroj zkontroluje, než odpověď použije na novém případu. Kde data chybějí, odpověď to řekne, takže víte, že případ je nový. Protože zdroj stojí vedle odpovědi, můžete ho ukázat na poradě nebo auditorovi a každý vidí, odkud pochází.
Co Brain prohledává
Každý uzavřený případ vaší firmy a archiv 8D a FMEA, který při zavedení přeneseme do znalostní báze. Odpověď tak pochází z vašeho vlastního závodu, z případů, které váš tým už vyřešil.
Od otázky ke zdroji
- OtázkaPtáte se vlastními slovy
- OdpověďZ uzavřených případů vaší firmy
- ZdrojDokument, měření nebo dřívější případ
Otázka může být krátká, třeba "praskliny na krytu po svařování", nebo celá věta, jak byste psali kolegovi.
Jedna znalostní báze pro každou metodu
Do znalostní báze přitékají potvrzené příčiny, opatření, která fungovala, dokončené validace, prevence, která drží, a experimenty z PDCA. Každý uzavřený případ ji doplní, takže další otázka má z čeho čerpat odpověď. Každá metoda zapisuje do téže báze.
Data zůstávají v EU, nikdy nepoužitá k trénování AI: Zabezpečení a architektura.
Proč závody ztrácejí, co vědí, popisuje náš článek o řízení znalostí ve výrobě.
Jak dlouho hledání trvá
Inženýři strávili v průměru 47 minut na případ jen hledáním starých reportů, dat a poznámek, než mohla začít analýza.
Zdroj: pilot na skutečných případech 8D, galileon.si/cs/results
Otázky k Brain
Co je databáze lessons learned v řízení kvality ve výrobě?
Sbírka uzavřených případů s jejich příčinami, opatřeními a tím, co se z nich tým naučil, aby ji mohl další tým využít před novou analýzou. Některé formuláře 8D ji zahrnují v kroku D7. Ve SolveR ji tvoří uzavřené případy vaší firmy a prohledáváte ji vlastními slovy.
Jak zabránit opakovaným vadám?
Před novým případem zjistěte, zda jste podobnou vadu už měli, která příčina se tehdy potvrdila a které opatření zabralo. V Brain se na to zeptáte vlastními slovy a dostanete odpověď se zdrojem. Nový případ pak vyřešíte v metodě, která problému odpovídá, a uzavřete ho záznamem, aby ho příště našel někdo další.
Umí Brain prohledávat naše staré 8D reporty?
Ano. Při zavedení přeneseme váš archiv 8D a FMEA do znalostní báze, takže Brain prohledává i případy, které jste vyřešili před zahájením práce se SolveR.
Čím se Brain liší od hledání v SharePointu nebo ve sdílené složce?
Hledání ve složce vám dá seznam souborů a odpověď v nich hledáte sami. V Brain se ptáte vlastními slovy a odpověď pochází z uzavřených případů vaší firmy a ukazuje zdroj, z něhož vychází. Pokud odpověď ve vašich datech není, řekne to.
Používají se naše data k trénování modelů AI?
Ne. Vaše data se nikdy nepoužijí k trénování modelů AI a zůstávají v EU. Více na stránce Zabezpečení a architektura.
Další metody
Každý tým si vybere metodu, která odpovídá problému, a za všemi stojí jedna znalostní báze.
Přineste na hovor otázku, kterou byste dnes položili kolegovi.