Just-Do-It: la solución obvia, aplicada y registrada al momento.
Just-Do-It es la vía para un problema sencillo en un puesto de trabajo cuya solución es obvia: se aplica al momento, sin equipo ni formulario. Con SolveR el operario cierra el caso desde el móvil y el registro se escribe solo, de modo que incluso una solución rápida queda en la base de conocimiento para la siguiente persona.
Cuándo usar Just-Do-It y cuándo no
Se elige Just-Do-It cuando la causa es conocida o se encuentra sobre la marcha, el problema está en un puesto de trabajo y no hay de por medio ni un cliente ni la seguridad. En un turno hay muchos problemas así, y son justo los que hoy suelen quedar sin registrar: algo se resuelve rápido en planta y no se anota nada. Just-Do-It se distingue de la contención inmediata del paso D3 de un 8D por su finalidad: elimina una causa que ya se conoce.
El operario o el jefe de equipo del turno abre el caso, con el móvil en la mano. El ingeniero de calidad recibe también un registro de las pequeñas soluciones, sin que nadie rellene un formulario.
Ejemplo: una fuga de aire en una estación, hoy y con SolveR
Caso de demostración: una fuga de aire en una estación, causada por una junta desgastada.
| Hoy | Con SolveR |
|---|---|
| El operario cambia la pieza desgastada y sigue con lo suyo. La solución funciona, y el conocimiento se pierde. | El operario abre el caso desde el móvil, junto al puesto de trabajo. |
| Nadie abre un 8D ni un 4-Step por una junta desgastada, así que el libro de turno recibe, como mucho, una línea. | La causa queda registrada y confirmada por observación: la junta se desgastó con el uso normal. |
| Una línea en el libro de turno no tiene causa, ni resultado, ni responsable. | La acción queda registrada: la junta se cambia el mismo día y la unidad contigua se revisa antes de una fecha acordada. |
| Nadie advierte una repetición en la misma estación, porque no hay registro. | El caso se cierra con un registro. La próxima vez que alguien describa una fuga en esta estación, este caso aparecerá. |
En la reunión lo mostramos con uno de sus propios casos.
Lo que obtiene
Un registro de una página que se escribe solo mientras el operario arregla el problema: el problema, la causa y cómo se confirmó, la acción y el cierre. El operario cierra el caso desde el móvil. Un registro así tiene lo que le falta a una línea del libro de turno: una causa y un resultado.
Qué hace SolveR
El registro se construye con lo que el operario introduce durante el trabajo, así que no hay un formulario aparte que rellenar. SolveR propone acciones a partir de los casos cerrados de su planta y muestra la fuente de cada propuesta. Decide el operario.
Los pasos de Just-Do-It
- 1RegistrarQué ha pasado y dónde
- 2Hallar la causaLa causa, confirmada sobre el terreno
- 3ActuarUna acción, hecha al momento
- 4CerrarCaso cerrado, registro conservado
Una causa que alguien solo afirma todavía no está confirmada. Se confirma por observación sobre el terreno, con una prueba o con un caso anterior de la misma estación. Por eso un caso cerrado cuenta como cualquier otro: tiene una causa confirmada y una acción.
Una base de conocimiento para todos los métodos
Una solución rápida queda ahí para la siguiente persona igual que un 8D cerrado, con su causa y su acción. Si el problema vuelve o resulta no ser sencillo, abre un caso nuevo en 4-Step o en 8D, y el Just-Do-It anterior aparece entre los casos similares resueltos. Cada caso cerrado alimenta a Brain, así que el siguiente problema parecido se resuelve más rápido.
También puede preguntar a Brain. Sus datos permanecen en la UE, consulte Seguridad y arquitectura. Por qué los problemas vuelven cuando nadie encuentra la solución anterior es el tema de la entrada del blog La productividad europea está atascada en hojas de cálculo.
Preguntas sobre Just-Do-It
¿Qué es un Just-Do-It en Lean Six Sigma?
En la fabricación lean y en Lean Six Sigma, un Just-Do-It es una mejora sencilla que se lleva a cabo con rapidez, sin análisis extensos, planificación ni proyecto. Encaja cuando la acción es clara y puede hacerse al momento. Mejoras rápidas similares se conocen también como quick win y Quick Kaizen. En SolveR, Just-Do-It es la vía para un problema sencillo en un puesto de trabajo.
¿Qué diferencia hay entre la contención del 8D (D3) y un Just-Do-It?
La contención del paso D3 limita el daño mientras la causa sigue siendo desconocida: se retienen las piezas, se seleccionan o se envían reposiciones al cliente. Un Just-Do-It elimina en un solo paso una causa que ya se conoce. Cuando no conoce la causa, empiece por el 4-Step o, para una reclamación de cliente, por el 8D.
¿Cuándo basta un Just-Do-It y cuándo hacen falta 4-Step, 8D o DMAIC?
Basta un Just-Do-It cuando la causa es conocida o se encuentra sobre la marcha, el problema está en un puesto de trabajo y la acción puede hacerse al momento. Hace falta el 4-Step cuando aún hay que encontrar la causa, el 8D para una reclamación de cliente, un problema de seguridad o una reincidencia, y DMAIC cuando el proceso varía y la causa no puede encontrarse sin datos.
¿Por qué registrar incluso una pequeña solución hecha sobre la marcha?
Porque sin registro nadie advierte que el mismo problema vuelve en la misma estación. Una línea en el libro de turno no tiene causa, ni resultado, ni responsable, así que la siguiente persona no puede encontrarla ni saber qué ayudó. Un registro Just-Do-It se construye durante el trabajo, así que el operario no tiene ningún formulario que rellenar.
¿Qué pasa si el problema vuelve?
Cuando alguien describe el mismo problema, el Just-Do-It anterior aparece con la causa y la acción que sirvió entonces. Si sigue volviendo, el problema no era sencillo: se abre un 4-Step o, si hay un cliente de por medio, un 8D, y el registro anterior muestra lo que ya se ha probado.
Otros métodos
Cada equipo elige el método que encaja con el problema, y detrás de todos hay una sola base de conocimiento.
Traiga a la llamada unos cuantos problemas pequeños de su último turno.