DMAIC : projets Six Sigma de Définir à Contrôler, preuves à l'appui.
Le DMAIC est la méthode Six Sigma fondée sur les données pour une variabilité de process dont la cause est inconnue : Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer, Contrôler. Avec SolveR, le projet se déroule dans un seul dossier de Définir à Contrôler, pour que le chiffre que vous montrez à votre client s'appuie sur les données, la cause confirmée et un control plan avec un responsable.
Dans SolveR, le DMAIC est mis en place d'un commun accord : lors de la Discovery Session, nous vous montrons comment il se déroulerait sur votre projet et nous vous disons à partir de quand vous pouvez l'utiliser.
Quand utiliser le DMAIC, et quand le PDCA ou le 8D
Le DMAIC est rentable quand une caractéristique mesurable d'un process varie ou que les rebuts ne baissent pas, et que la cause est inconnue et doit être démontrée par des données encore à collecter. Un projet dure de quelques semaines à plusieurs mois : on n'en lance donc pas pour un problème que l'équipe peut résoudre en quelques jours.
Variabilité du couple sur un assemblage vissé, aujourd'hui et avec SolveR
Cas typique : le couple de serrage d'un assemblage vissé varie à un poste d'assemblage, et certains assemblages échouent au contrôle final.
| Aujourd'hui | Avec SolveR |
|---|---|
| La charte, les données, l'Ishikawa et le control plan sont dans des fichiers séparés, et le dossier est refait à chaque revue de phase. | Le projet se déroule dans un seul dossier de Définir à Contrôler, avec l'objectif et le périmètre du projet fixés dès le départ. |
| La capabilité du process est calculée à partir de relevés que personne n'a vérifiés, et le système de mesure n'a pas été réévalué quand le moyen de mesure a changé. | La situation de départ a sa source dans les relevés du contrôle final, et à côté, le dossier indique si le système de mesure a été vérifié. |
| L'Ishikawa énumère de nombreux facteurs, une seule corrélation suffit pour déclarer la cause "confirmée", et l'action est déjà lancée. | Réétalonner l'outil n'a rien changé : cette cause est écartée. Un relevé de la pression d'air montre que la pression sur le réseau commun chute quand le poste voisin tourne aussi, et c'est la cause confirmée. |
| Le control plan est mis à jour après coup, le plan de réaction n'a pas de responsable, et le projet est clôturé sans jamais être revérifié. | Les actions, une alimentation en air séparée et un outil électronique, n'entrent qu'une fois la cause confirmée. Le dossier contient le control plan et le plan de réaction avec un responsable, ainsi que la PFMEA mise à jour. |
Ce cas est une illustration écrite pour cette page.
Ce que vous obtenez d'un projet
Un dossier de projet qui avance par phase, de Définir à Contrôler : la situation de départ et l'objectif avec leur source, la cause avec la mesure qui l'a confirmée, les actions avec leur essai, et un control plan et un plan de réaction avec un responsable. Quand le client demande d'où vient un chiffre, le chemin qui y mène est dans un seul dossier.
Le control plan et le plan de réaction sont des livrables de la méthode. L'équipe et le propriétaire du process les établissent, et le dossier les conserve avec le projet qui les justifie.
Pourquoi l'AMDEC reste si souvent vide : Poka-yoke pour les connaissances : pourquoi votre AMDEC reste vide.
Les phases du DMAIC
- DéfinirProblème, objectif, périmètre du projet, équipe
- MesurerUne situation de départ avec sa source, un système de mesure vérifié
- AnalyserUne cause confirmée par les données
- AméliorerDes actions sur la cause confirmée, un essai
- ContrôlerControl plan et plan de réaction, le propriétaire du process
Une seule base de connaissances pour toutes les méthodes
Un projet DMAIC clôturé reste dans la base de connaissances avec sa cause confirmée, ses actions et son control plan. Quand une variabilité semblable apparaît à un autre poste ou sur une autre ligne, l'équipe part de ce que le projet a déjà prouvé au lieu de collecter à nouveau les mêmes données. Toutes les méthodes écrivent dans la même base, et c'est la recherche dans cette base qui fait l'objet de la page Brain.
Les données restent dans l'UE, sans entraînement IA : Sécurité et architecture.
Pourquoi un cas clôturé ne rapporte que s'il se retrouve : Les usines oublient ce qu'elles ont déjà résolu.
Questions sur le DMAIC
Qu'est-ce que le DMAIC ?
Le DMAIC est le cycle structuré de résolution de problèmes du Six Sigma, mené en cinq phases : Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler. On l'utilise sur un process existant quand la cause d'un problème n'est pas évidente et doit être trouvée dans les données.
Quand utiliser le DMAIC plutôt que le PDCA ou le 8D ?
Choisissez le DMAIC quand la cause n'est pas évidente et que vous ne la trouverez pas sans analyser des données. Le PDCA est plus rapide pour les améliorations courantes, quand vous avez une idée à tester. Le 8D est la méthode pour une réclamation client, où le client attend la réponse dans un seul document.
Combien de temps dure un projet DMAIC ?
En général de quelques semaines à plusieurs mois, selon la complexité du process et la quantité de données à collecter. Les projets avec plusieurs facteurs d'influence durent plus longtemps. La durée typique de chaque méthode figure dans le tableau de choix de la page Fonctionnement.
Faut-il une certification Six Sigma pour mener un DMAIC ?
Pas forcément, mais cela aide. La phase Analyser fait appel à des méthodes statistiques : les projets plus complexes sont donc en général menés par quelqu'un formé au Six Sigma, par exemple Green Belt ou Black Belt.
SolveR remplace-t-il notre logiciel de statistiques ?
Non. Vous calculez la capabilité du process, l'analyse du système de mesure et les tests statistiques dans le logiciel que vous utilisez déjà. Dans un projet Six Sigma, SolveR est la couche projet et connaissances : il conserve la situation de départ, la cause confirmée, les actions et le control plan avec leurs sources, et le projet clôturé reste dans la base de connaissances.
Autres méthodes
Chaque équipe choisit la méthode adaptée au problème, et une seule base de connaissances sert de socle à toutes.
Venez avec un process qui varie, et les données dont vous disposez déjà.