Comment fonctionne SolveR : l'IA traite les données, l'ingénieur décide.
SolveR est un logiciel de résolution de problèmes et d'analyse des causes racines pour l'industrie : votre ingénieur résout le problème avec la méthode standard qui lui correspond, tandis que SolveR construit le dossier à partir de vos documents et propose ce qui a déjà fonctionné. Chaque cas clôturé reste dans une seule base de connaissances, pour que l'ingénieur suivant parte de ce que l'usine sait déjà.
Quatre étapes : des documents au cas clôturé
Connecte vos documents et vos dossiers.
e-mails, PDF, fichiers Excel, photos et anciens rapports
Guide le cas avec des méthodes standard.
les méthodes auxquelles vos ingénieurs se fient
Propose des causes et des actions à partir de vos cas clôturés.
indique la source de chacune, et l'ingénieur décide
Mémorise chaque cas clôturé dans l'usine.
le savoir reste quand les personnes partent
Quelle méthode pour quel problème
| Méthode | Pour quel problème | Durée typique | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|---|
| Méthode 8D | Une réclamation client, un problème de sécurité ou un problème qui revient | 1 à 4 semaines | La réponse au client dans un seul document |
| 4-Step | Rebuts, retouches ou pièces hors tolérance en interne | 1 à 5 jours | Un cas que l'ingénieur clôture seul |
| Cycle PDCA | Une idée à tester | de quelques jours à plusieurs mois | Un résultat pour chaque idée, même si c'est d'y renoncer |
| Rapport A3 | Un problème que la direction doit comprendre | 1 à 6 semaines | Une page pour la direction |
| Kaizen | Une amélioration d'équipe dans un secteur | 3 à 5 jours | Un standard avec un responsable et une date de revue |
| DMAIC | Une variabilité du process de cause inconnue | 1 à 6 mois | Le dossier du projet avec les preuves, de Définir à Contrôler |
| Just-Do-It | Un problème simple sur un poste de travail | jusqu'à 1 jour | Un dossier construit pendant le travail |
| Brain | Avez-vous déjà résolu un problème semblable ? | à tout moment | Une réponse avec sa source |
| Votre méthode | Votre équipe suit déjà ses propres étapes | selon vos étapes | Vos propres étapes, avec la même base de connaissances |
Chaque équipe choisit la méthode adaptée au problème, et une seule base de connaissances sert de socle à toutes.
Une seule base de connaissances : ce qui entre et ce qui sort
Entrée
Chaque cas clôturé, quelle que soit la méthode : causes confirmées, actions qui ont fonctionné, validations réalisées, prévention qui tient et résultats des expérimentations PDCA. Lors de la mise en route, vos archives 8D et AMDEC y entrent aussi.
Sortie
Quand un ingénieur décrit un nouveau problème, SolveR montre des cas similaires résolus dans votre usine : causes déjà confirmées, actions et prévention qui ont tenu. Chaque proposition indique sa source : un document, une mesure ou un cas antérieur.
SolveR ne devine pas. Il propose ce qui a fonctionné, et l'ingénieur décide : il vérifie chaque proposition et l'accepte ou la rejette. Vous pouvez aussi interroger directement la même base avec Brain.
Pour aller plus loin : Poka-yoke pour les connaissances : pourquoi votre AMDEC reste vide
Ce que vous obtenez
Des méthodes standard qui guident l'ingénieur dans chaque cas.
Personne ne part d'un modèle vide, personne ne travaille de mémoire.
Une base de connaissances qui s'enrichit à chaque cas.
L'ingénieur suivant part de ce que l'usine sait déjà.
Un dossier qu'un client ou un auditeur suit du début à la fin.
Chaque étape est consignée et reliée : rien à retoucher avant un audit.
Comment SolveR se situe face aux autres outils : comparatif des logiciels de rapport 8D.
Ce que cela change pour vous
Directeur général
Moins d'heures d'ingénierie partent dans des problèmes déjà résolus, car le cas résolu se retrouve. Quand un ingénieur expérimenté s'en va, son savoir reste dans l'entreprise. La même équipe résout presque deux fois plus de cas en autant d'heures.
Directeur qualité
Les actions reposent sur une cause racine confirmée, donc les problèmes restent résolus. Vous pouvez montrer à un client ou à un auditeur le parcours complet, du premier symptôme à la prévention. Les heures gagnées servent à éviter le problème suivant.
Directeur technique
L'ingénieur clôture seul les rebuts et retouches internes avec le 4-Step, sans équipe et sans formulaires, et le 8D est réservé aux cas qui l'exigent. Ce qu'un ingénieur apprend, le suivant le retrouve dans la base de connaissances. Le temps gagné va aux améliorations et au développement.
Des chiffres issus d'un pilote sur des cas 8D
Ces chiffres viennent d'un pilote sur des cas 8D réels. Nous avons chronométré le premier sur les étapes D2 et D4, calculé le deuxième à partir d'un modèle d'heures pour un 8D complet, et le troisième tient à la conception même de la base de connaissances.
Source, méthode et limites : galileon.si/fr/results
Sécurité et données
Vos données restent dans l'UE, chiffrées en transit et au repos, et séparées de celles des autres entreprises. Quand l'IA traite vos documents, ils ne servent jamais à entraîner un modèle.
Les détails pour vos équipes IT et sécurité figurent sur Sécurité et architecture.
Comment nous démarrons
- 1Discovery SessionVenez avec un cas réel, deux documents suffisent. Nous vous le montrons dans SolveR, sur vos propres données.
- 2PiloteNous résolvons le premier cas ensemble, puis vos ingénieurs traitent leurs propres cas réels. À la fin, vous connaissez le temps par cas avant et après, ce qui s'est accumulé dans la base de connaissances et où SolveR n'a pas aidé.
- 3Mise en routeUn atelier sur votre site, où les utilisateurs commencent à travailler sur leurs propres données. Nous intégrons vos archives 8D et AMDEC dans la base de connaissances.
Après chaque étape, vous décidez si nous continuons.
Questions sur le fonctionnement de SolveR
Quelle méthode choisir pour un nouveau problème ?
Choisissez-la selon le type de problème. Une réclamation client, un problème de sécurité ou un problème qui revient relèvent du 8D. Les rebuts et retouches internes vont en 4-Step, une idée à tester en PDCA, et un problème que la direction doit comprendre en A3. Un problème simple sur un poste de travail se clôture avec Just-Do-It. Quel que soit votre choix, le cas clôturé va dans la même base de connaissances.
SolveR peut-il suivre notre propre procédure et notre modèle de rapport ?
Oui, sous le nom de Votre méthode. Vous nous envoyez votre procédure et votre modèle de rapport, nous en construisons les étapes, nous testons la méthode sur l'un de vos cas, puis nous la mettons en service. Après la mise en service, la méthode écrit dans la même base de connaissances que toutes les autres.
Que deviennent nos anciens rapports 8D et notre AMDEC ?
Lors de la mise en route, nous les intégrons dans la base de connaissances. Quand un ingénieur décrit un nouveau problème, SolveR les montre parmi les cas similaires résolus, pour qu'un nouveau cas parte de ce que votre usine a déjà résolu.
Que fait l'IA, et que fait l'ingénieur ?
L'IA lit les documents du cas, en rédige la description du problème et propose des causes et des actions à partir des cas clôturés de votre usine, chacune avec sa source. Quand des données manquent ou sont trop vagues, elle le dit. L'ingénieur vérifie chaque proposition, l'accepte ou la rejette, et clôture le cas.
Nos données servent-elles à entraîner des modèles d'IA ?
Non. Vos données ne servent jamais à entraîner un modèle. Vos cas restent dans votre propre environnement séparé et n'alimentent que votre base de connaissances. Les détails pour l'IT et la sécurité sont sur Sécurité et architecture.
Venez avec votre cas ouvert le plus difficile.