Brain : recherche dans tous les cas résolus.
Brain est une base des cas clôturés de votre entreprise que vous interrogez avec vos propres mots : vous demandez si vous avez déjà résolu un problème semblable, et la réponse indique la source dont elle vient. Si la réponse n'est pas dans vos données, SolveR le dit et ne devine pas.
Quand interroger Brain, et quand ouvrir un cas
Interrogez Brain avant d'ouvrir un nouveau cas : avez-vous déjà eu un problème semblable, quelle cause a été confirmée à l'époque et quelle action a fonctionné. La réponse vous dit par où commencer. Toute personne qui travaille sur des cas peut poser la question : un ingénieur qualité avant l'analyse, un ingénieur avant une modification sur la ligne, ou un responsable qualité avant une réunion. Quand la cause doit être confirmée et les actions menées, vous ouvrez un cas avec la méthode adaptée au problème.
- 8D pour une réclamation client, un problème de sécurité ou un problème qui revient.
- 4-Step pour un écart interne que l'ingénieur clôture seul.
- PDCA quand vous voulez tester une idée que la réponse vous a donnée.
Brain cherche dans tous les cas résolus.
Une question, aujourd'hui et avec SolveR
Cas typique : avant d'ouvrir un nouveau cas, un ingénieur qualité demande quelles causes de rebuts sur une ligne ont déjà été confirmées et quelles actions ont fonctionné à l'époque.
| Aujourd'hui | Avec SolveR |
|---|---|
| L'ingénieur cherche dans SharePoint, Excel et les e-mails la fois où vous avez déjà eu ce problème. | L'ingénieur tape la question avec ses propres mots, comme il la poserait à un collègue. |
| Il appelle le collègue qui était là à l'époque, si cette personne est encore dans l'entreprise. | La réponse vient des cas clôturés de l'entreprise et des archives 8D et AMDEC que nous avons intégrées lors de la mise en route. |
| Un chiffre cité de mémoire est avancé en réunion, et plus tard personne ne sait d'où il vient. | Chaque réponse indique sa source : un document, une mesure ou un cas antérieur. |
| S'il n'existe pas de cas ancien, l'ingénieur ne le sait jamais et continue de chercher. | Si la réponse n'est pas dans les données, SolveR le dit et ne devine pas, et l'ingénieur ouvre un nouveau cas. |
Ce cas est une illustration écrite pour cette page.
Ce que vous obtenez
Une réponse à une question posée avec vos propres mots, avec à côté la source dont elle vient : un document, une mesure ou un cas antérieur. L'ingénieur vérifie la source avant d'utiliser la réponse sur un nouveau cas. Là où il n'y a pas de données, la réponse le dit, et vous savez que le cas est nouveau. Comme la source est à côté de la réponse, vous pouvez la montrer en réunion ou à un auditeur, et chacun voit d'où elle vient.
Ce que Brain explore
Tous les cas clôturés de votre entreprise, ainsi que les archives 8D et AMDEC que nous intégrons dans la base de connaissances lors de la mise en route. La réponse vient donc de votre propre usine, de cas que votre équipe a déjà résolus.
De la question à la source
- QuestionVous demandez avec vos propres mots
- RéponseIssue des cas clôturés de votre entreprise
- SourceUn document, une mesure ou un cas antérieur
La question peut être courte, comme "fissures sur le boîtier après soudage", ou une phrase entière, comme vous l'écririez à un collègue.
Une seule base de connaissances pour toutes les méthodes
Dans la base de connaissances arrivent les causes confirmées, les actions qui ont fonctionné, les validations réalisées, la prévention qui tient et les expérimentations du PDCA. Chaque cas clôturé l'enrichit, et la question suivante dispose de plus de cas pour construire sa réponse. Toutes les méthodes écrivent dans la même base.
Les données restent dans l'UE, sans entraînement IA : Sécurité et architecture.
Pourquoi les usines perdent ce qu'elles savent, c'est le sujet de notre article sur la capitalisation des connaissances en production.
Combien de temps prend la recherche
Les ingénieurs ont passé en moyenne 47 minutes par cas rien qu'à retrouver d'anciens rapports, des données et des notes avant de pouvoir commencer l'analyse.
Source : un pilote sur des cas 8D réels, galileon.si/fr/results
Questions sur Brain
Qu'est-ce qu'une base de lessons learned en qualité industrielle ?
Un recueil de cas clôturés avec leurs causes, leurs actions et ce que l'équipe en a appris, pour que l'équipe suivante s'en serve avant une nouvelle analyse. Certains formulaires 8D l'intègrent à l'étape D7. Dans SolveR, il est constitué des cas clôturés de votre entreprise, et vous le consultez avec vos propres mots.
Comment éviter les défauts récurrents ?
Avant un nouveau cas, vérifiez si vous avez déjà eu un défaut similaire, quelle cause a été confirmée à l'époque et quelle action a fonctionné. Dans Brain, vous le demandez avec vos propres mots et obtenez une réponse avec sa source. Vous résolvez ensuite le nouveau cas avec la méthode adaptée au problème et le clôturez avec une trace, pour que quelqu'un d'autre la retrouve la prochaine fois.
Brain peut-il explorer nos anciens rapports 8D ?
Oui. Lors de la mise en route, nous intégrons vos archives 8D et AMDEC dans la base de connaissances : Brain explore donc aussi les cas que vous avez résolus avant de travailler avec SolveR.
En quoi Brain diffère-t-il d'une recherche dans SharePoint ou un dossier partagé ?
Une recherche dans un dossier vous donne une liste de fichiers, et vous y cherchez vous-même la réponse. Vous interrogez Brain avec vos propres mots, et la réponse vient des cas clôturés de votre entreprise et indique sa source. Si la réponse n'est pas dans vos données, il le dit.
Nos données servent-elles à entraîner des modèles d'IA ?
Non. Vos données ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA, et elles restent dans l'UE. En savoir plus sur Sécurité et architecture.
Autres méthodes
Chaque équipe choisit la méthode adaptée au problème, et une seule base de connaissances sert de socle à toutes.
Venez avec une question que vous poseriez aujourd'hui à un collègue.