Ihre Methode: Ihre Schritte zur Problemlösung in SolveR.
Schreibt Ihr Unternehmen oder Ihr Kunde ein eigenes Verfahren zur Problemlösung vor, bauen wir es in SolveR als Ihre Methode: Sie schicken das Verfahren und Ihre Berichtsvorlage, und wir bauen die Schritte. Wir testen die Methode an einem Ihrer Fälle, und nach dem Go-live schreibt sie in dieselbe Wissensdatenbank wie jede andere Methode.
Wann Ihre eigene Methode, und wann eine Standardmethode
Eine eigene Methode ist sinnvoll, wenn Ihr Unternehmen oder Ihr Kunde ein Verfahren vorschreibt, das zu keiner Standardmethode passt: Die Schritte sind anders, sie heißen anders, oder der Bericht muss einem eigenen Format folgen. So ist es bei Lieferanten, deren Kunde in seinen Lieferantenvorgaben ein eigenes 8D-Formular vorschreibt, und bei Unternehmen, die ein eigenes Verfahren in ihrem Qualitätssystem festgeschrieben haben. Passt Ihr Verfahren zu einem Standardverfahren, beginnen Sie mit der Standardmethode.
Ihr eigenes 8D-Formular, heute und mit SolveR
Beispiel: Ein Unternehmen bearbeitet Reklamationen mit einem eigenen 8D-Formular, mit eigenen Fristen für jeden Schritt und mit getrennter technischer und systemischer Ursache.
| Heute | Mit SolveR |
|---|---|
| Der Ingenieur arbeitet in einer allgemeinen 8D-Vorlage, weil das Tool nur die Standardschritte kennt. | Die Schritte in SolveR sind die Schritte Ihres Formulars, mit denselben Namen und in derselben Reihenfolge. |
| Das Formular verlangt eine getrennte technische und systemische Ursache, während die Vorlage ein Feld für die Ursache hat. | Die technische Ursache und die systemische Ursache haben je einen eigenen Schritt, wie es Ihr Verfahren verlangt. |
| Am Ende kopiert der Ingenieur alles in das Firmenformular und trägt die Fristen von Hand ein. | Der Report wird im Format Ihres Formulars ausgegeben, mit jedem Feld, das das Formular verlangt. |
| Das ausgefüllte Formular landet in einem Ordner, in dem der nächste Ingenieur es nicht findet. | Der abgeschlossene Fall kommt in dieselbe Wissensdatenbank wie Ihre 8D- und PDCA-Fälle. |
Das Beispiel ist erfunden und beschreibt keinen Kunden.
Das bekommen Sie
Eine Methode in SolveR mit den Schritten Ihres Verfahrens, ein Report im Format Ihrer Vorlage und eine Akte zu jedem abgeschlossenen Fall in der Wissensdatenbank. Das Team arbeitet Schritte ab, die es schon kennt, und der Kunde oder Auditor bekommt den Report im gewünschten Format. Niemand schreibt den Report zweimal, einmal im Tool und einmal im Formular des Kunden.
Für jeden Fall wählt das Team die Methode, die zu ihm passt: Ihre eigene oder eine der Standardmethoden. Das Verfahren bleibt Ihres: Die Schritte, ihre Namen und das Berichtsformat sind die, die Ihr Unternehmen oder Ihr Kunde vorschreibt.
Vier Schritte zu Ihrer Methode
- 1Sie schicken Verfahren und BerichtsvorlageDas Verfahren, nach dem Ihr Team heute arbeitet, und das Formular, das Ihr Kunde oder Ihr Unternehmen verlangt
- 2Wir bauen die SchritteWir bauen die Schritte Ihres Verfahrens in SolveR
- 3Test an einem Ihrer FälleWir testen die Methode an einem echten Fall Ihres Teams
- 4Go-liveWir schalten die Methode für Ihr Team frei, und ihre Fälle fließen in die Wissensdatenbank ein
Beim Test beurteilen Sie selbst, ob die Methode so läuft, wie Ihr Team arbeitet. Erst dann gehen wir live.
Eine Wissensdatenbank für jede Methode
Ihre Methode schreibt in dieselbe Wissensdatenbank wie jede andere Methode. Was ein Fall in Ihrer Methode lehrt, steht auch für 8D und PDCA bereit, und umgekehrt. Beschreibt jemand ein ähnliches Problem, erscheinen Fälle aus Ihrer Methode unter den ähnlichen gelösten Fällen, und mit Brain durchsuchen Sie alle. So bleiben auch die Fälle, die nach Ihrem eigenen Verfahren gelöst wurden, im Unternehmen, wenn die Leute, die sie gelöst haben, gehen.
Daten bleiben in der EU, nie zum KI-Training genutzt: Sicherheit & Architektur.
Fragen zu Ihrer Methode
Kann SolveR unserem eigenen Verfahren statt des Standard-8D folgen?
Ja, sobald wir es als Ihre Methode bauen. Sie schicken das Verfahren und Ihre Berichtsvorlage, wir bauen die Schritte in SolveR, testen die Methode an einem Ihrer Fälle und gehen dann live.
Kann der Report in dem Format ausgegeben werden, das unser Kunde verlangt?
Ja, SolveR baut Reports in Ihren Vorlagen. Die Berichtsvorlage, die Ihr Kunde verlangt, schicken Sie im ersten Schritt zusammen mit dem Verfahren.
Was brauchen Sie von uns zum Start?
Das Verfahren, nach dem Ihr Team heute arbeitet, Ihre Berichtsvorlage und einen echten Fall für den Test.
Nutzt Ihre Methode dieselbe Wissensdatenbank wie 8D und PDCA?
Ja. Die abgeschlossenen Fälle Ihrer Methode kommen in dieselbe Wissensdatenbank wie die Fälle jeder anderen Methode. Beschreibt jemand ein ähnliches Problem, zeigt SolveR auch Fälle aus Ihrer Methode, und umgekehrt.
Standardmethoden
Jedes Team wählt die Methode, die zum Problem passt, und hinter allen steht eine Wissensdatenbank.
Bringen Sie Ihr Verfahren und Ihre Berichtsvorlage mit ins Gespräch.