Il vostro metodo: i vostri passi di problem solving in SolveR.
Se la vostra azienda o il vostro cliente prescrive una propria procedura di problem solving, la costruiamo in SolveR come il vostro metodo: ci inviate la procedura e il vostro format di report, e noi costruiamo i passi. Proviamo il metodo su un vostro caso e, dopo l'attivazione, scrive nella stessa base di conoscenza di ogni altro metodo.
Quando usare un metodo vostro e quando uno standard
Un metodo vostro ha senso quando la vostra azienda o il vostro cliente prescrive una procedura che non corrisponde a nessuno dei metodi standard: i passi sono diversi, hanno altri nomi, oppure il report deve seguire un proprio formato. È il caso dei fornitori il cui cliente prescrive nelle istruzioni per i fornitori un proprio modulo 8D, e delle aziende che hanno una procedura propria scritta nel sistema qualità. Se la vostra procedura corrisponde a una standard, partite dal metodo standard.
Il vostro modulo 8D, oggi e con SolveR
Esempio: un'azienda gestisce i reclami con un proprio modulo 8D, con scadenze proprie per ogni passo e con una causa tecnica e una di sistema distinte.
| Oggi | Con SolveR |
|---|---|
| L'ingegnere lavora in un format 8D generico, perché lo strumento conosce solo i passi standard. | I passi in SolveR sono quelli del vostro modulo, con gli stessi nomi e nello stesso ordine. |
| Il modulo chiede una causa tecnica e una di sistema distinte, mentre il format ha un solo campo per la causa. | La causa tecnica e la causa di sistema hanno ciascuna il proprio passo, come richiede la vostra procedura. |
| Alla fine l'ingegnere copia tutto nel modulo aziendale e compila a mano le date di scadenza. | Il report esce nel formato del vostro modulo, con ogni campo che il modulo richiede. |
| Il modulo compilato finisce in una cartella dove l'ingegnere successivo non lo troverà. | Il caso chiuso entra nella stessa base di conoscenza dei vostri casi 8D e PDCA. |
L'esempio è inventato e non descrive alcun cliente.
Cosa ottenete
Un metodo in SolveR con i passi della vostra procedura, un report nel vostro format e una registrazione di ogni caso chiuso nella base di conoscenza. Il team lavora su passi che già conosce, e il cliente o l'auditor riceve il report nel formato che chiede. Nessuno scrive il report due volte, una nello strumento e una nel modulo del cliente.
Per ogni caso il team sceglie il metodo adatto: il vostro o uno standard. La procedura resta vostra: i passi, i loro nomi e il formato del report sono quelli che prescrive la vostra azienda o il vostro cliente.
Quattro passi verso il vostro metodo
- 1Inviate procedura e format del reportLa procedura con cui il vostro team lavora oggi e il modulo che richiede il vostro cliente o la vostra azienda
- 2Costruiamo i passiCostruiamo in SolveR i passi della vostra procedura
- 3Una prova su un vostro casoProviamo il metodo su un caso reale del vostro team
- 4AttivazioneAttiviamo il metodo per il vostro team, e i suoi casi confluiscono nella base di conoscenza
Durante la prova giudicate voi se il metodo funziona come lavora il vostro team. Solo allora lo attiviamo.
Un'unica base di conoscenza per ogni metodo
Il vostro metodo scrive nella stessa base di conoscenza di ogni altro metodo. Ciò che insegna un caso nel vostro metodo vale anche per l'8D e il PDCA, e viceversa. Quando qualcuno descrive un problema simile, i casi del vostro metodo emergono tra i casi simili già risolti, e li cercate tutti con Brain. Così anche i casi risolti con la vostra procedura restano in azienda quando chi li ha risolti passa ad altro.
I dati restano nell'UE, mai usati per addestrare modelli AI: Sicurezza e architettura.
Domande sul vostro metodo
SolveR può seguire la nostra procedura invece dell'8D standard?
Sì, una volta che la costruiamo come il vostro metodo. Ci inviate la procedura e il vostro format di report, costruiamo i passi in SolveR, proviamo il metodo su un vostro caso e poi lo attiviamo.
Il report può uscire nel formato richiesto dal nostro cliente?
Sì, SolveR costruisce i report nei vostri format. Il format di report richiesto dal vostro cliente ce lo inviate nel primo passo, insieme alla procedura.
Cosa serve da parte nostra per iniziare?
La procedura con cui il vostro team lavora oggi, il vostro format di report e un caso reale per la prova.
Il vostro metodo usa la stessa base di conoscenza di 8D e PDCA?
Sì. I casi chiusi del vostro metodo entrano nella stessa base di conoscenza dei casi di ogni altro metodo. Quando qualcuno descrive un problema simile, SolveR mostra anche i casi del vostro metodo, e viceversa.
Metodi standard
Ogni team sceglie il metodo adatto al problema, e dietro a tutti c'è un'unica base di conoscenza.
Portate alla call la vostra procedura e il vostro format di report.