Jak działa SolveR: AI przetwarza dane, inżynier decyduje.
SolveR to oprogramowanie do rozwiązywania problemów i analizy przyczyn źródłowych w produkcji: Państwa inżynier rozwiązuje problem standardową metodą, która do niego pasuje, a SolveR buduje zapis z Państwa dokumentów i podpowiada, co już zadziałało. Każdy zamknięty przypadek zostaje w jednej bazie wiedzy, więc kolejny inżynier zaczyna od tego, co zakład już wie.
Cztery kroki: od dokumentów po zamknięty przypadek
Łączy Państwa dokumenty i zapisy.
e-maile, pliki PDF, arkusze Excel, zdjęcia i stare raporty
Standardowymi metodami prowadzi przypadek.
metodami, którym Państwa inżynierowie już ufają
Z zamkniętych przypadków sugeruje przyczyny i działania.
pokazuje źródło każdej propozycji, a decyduje inżynier
Pamięta każdy przypadek zamknięty przez zakład.
wiedza zostaje, gdy ludzie odchodzą
Która metoda do którego problemu
| Metoda | Dla jakiego problemu | Typowy czas trwania | Co Państwo otrzymują |
|---|---|---|---|
| Metoda 8D | Reklamacja klienta, problem bezpieczeństwa lub problem, który wciąż wraca | od 1 do 4 tygodni | Odpowiedź dla klienta w jednym dokumencie |
| 4-Step | Wewnętrzne braki, poprawki lub części poza specyfikacją | od 1 do 5 dni | Przypadek, który inżynier zamyka sam |
| Cykl PDCA | Pomysł, który trzeba sprawdzić | od dni do miesięcy | Wynik każdego pomysłu, także gdy jest nim odrzucenie |
| Raport A3 | Problem, który musi zrozumieć kierownictwo | od 1 do 6 tygodni | Jedna strona dla kierownictwa |
| Kaizen | Usprawnienie zespołowe w jednym obszarze | od 3 do 5 dni | Standard z właścicielem i terminem przeglądu |
| DMAIC | Zmienność procesu o nieznanej przyczynie | od 1 do 6 miesięcy | Zapis projektu z dowodami od definiowania do kontroli |
| Just-Do-It | Prosty problem na jednym stanowisku | do 1 dnia | Zapis tworzony w trakcie pracy |
| Brain | Czy coś podobnego było już rozwiązywane | w dowolnej chwili | Odpowiedź ze źródłem |
| Własna metoda | Państwa zespół ma już własne kroki | zależy od Państwa kroków | Własne kroki, ta sama baza wiedzy |
Każdy zespół wybiera metodę dopasowaną do problemu, a za wszystkimi stoi jedna baza wiedzy.
Jedna baza wiedzy: co wchodzi i co wychodzi
Wchodzi
Każdy zamknięty przypadek, niezależnie od metody: potwierdzone przyczyny, działania, które zadziałały, zakończone walidacje, prewencja, która się utrzymuje, oraz wyniki eksperymentów PDCA. Przy wdrożeniu wprowadzane jest także Państwa archiwum 8D i FMEA.
Wychodzi
Gdy inżynier opisuje nowy problem, SolveR pokazuje podobne rozwiązane przypadki z Państwa zakładu: przyczyny, które już zostały potwierdzone, oraz działania i prewencję, które się utrzymały. Każda propozycja pokazuje swoje źródło: dokument, pomiar lub wcześniejszy przypadek.
SolveR nie zgaduje. Podpowiada to, co zadziałało, a decyduje inżynier, który sprawdza każdą propozycję i przyjmuje ją lub odrzuca. Tę samą bazę można też przeszukiwać bezpośrednio w Brain.
Warto przeczytać: Poka-yoke dla wiedzy: dlaczego FMEA pozostaje pusta
Rezultat
Standardowe metody, które prowadzą inżyniera przez każdy przypadek.
Nikt nie zaczyna od pustego szablonu i nikt nie działa z pamięci.
Baza wiedzy, którą każdy przypadek czyni mądrzejszą.
Kolejny inżynier zaczyna od tego, co zakład już wie.
Dokumentacja, którą klient lub audytor prześledzi od początku do końca.
Każdy krok jest zapisany i powiązany, więc przed audytem nic nie trzeba poprawiać.
Jak SolveR wypada w porównaniu z innymi narzędziami: porównanie narzędzi do raportów 8D.
Co to oznacza w praktyce
Dyrektor zarządzający
Mniej godzin pracy inżynierów trafia na problemy, które już zostały rozwiązane, bo rozwiązany przypadek można znaleźć. Gdy odchodzi doświadczony inżynier, wiedza zostaje w firmie. Ten sam zespół rozwiązuje w tych samych godzinach prawie dwa razy więcej przypadków.
Dyrektor ds. jakości
Działania opierają się na potwierdzonej przyczynie źródłowej, więc problemy pozostają rozwiązane. Klientowi lub audytorowi można pokazać ścieżkę od pierwszego objawu po prewencję. Zaoszczędzone godziny przeznacza się na zapobieganie kolejnemu problemowi.
Dyrektor ds. technologii
Inżynier zamyka wewnętrzne braki i poprawki sam w 4-Step, bez zespołu i bez formularzy, a 8D zostaje dla przypadków, które go wymagają. To, czego nauczył się jeden inżynier, następny znajduje w bazie wiedzy. Zaoszczędzony czas trafia na usprawnienia i rozwój.
Liczby z pilotażu na przypadkach 8D
Liczby pochodzą z pilotażu na rzeczywistych przypadkach 8D. Pierwszą zmierzyliśmy stoperem w krokach D2 i D4, drugą obliczyliśmy z modelu godzinowego dla pełnego 8D, a trzecia wynika z samej konstrukcji bazy wiedzy.
Źródło, metoda i ograniczenia: galileon.si/pl/results
Bezpieczeństwo i dane
Państwa dane pozostają w UE, są szyfrowane w transmisji i w spoczynku oraz oddzielone od danych innych firm. Gdy AI przetwarza Państwa dokumenty, nigdy nie są one używane do trenowania żadnego modelu.
Szczegóły dla Państwa zespołów IT i bezpieczeństwa znajdują się na stronie Bezpieczeństwo i architektura.
Jak zaczynamy
- 1Discovery SessionProszę przynieść jeden rzeczywisty przypadek, wystarczą dwa dokumenty. Pokażemy go w SolveR na Państwa własnych danych.
- 2PilotażPierwszy przypadek rozwiązujemy razem, potem Państwa inżynierowie pracują na własnych rzeczywistych przypadkach. Na końcu wiedzą Państwo, ile trwał przypadek przed i po, co zgromadziło się w bazie wiedzy i w czym SolveR nie pomógł.
- 3WdrożenieWarsztat u Państwa, na którym użytkownicy zaczynają pracować na własnych danych. Wprowadzamy Państwa archiwum 8D i FMEA do bazy wiedzy.
Po każdym kroku to Państwo decydują, czy idziemy dalej.
Pytania o to, jak działa SolveR
Której metody użyć przy nowym problemie?
Wybiera się ją według rodzaju problemu. Reklamacja klienta, problem bezpieczeństwa lub problem, który wciąż wraca, trafia do 8D. Wewnętrzne braki i poprawki trafiają do 4-Step, pomysł do sprawdzenia do PDCA, a problem, który musi zrozumieć kierownictwo, do A3. Prosty problem na jednym stanowisku zamyka się metodą Just-Do-It. Niezależnie od wyboru zamknięty przypadek trafia do tej samej bazy wiedzy.
Czy SolveR może działać według naszej procedury i szablonu raportu?
Tak, jako Własna metoda. Przesyłają Państwo procedurę i szablon raportu, my budujemy z nich kroki, testujemy metodę na jednym z Państwa przypadków, a potem ją uruchamiamy. Po uruchomieniu metoda zapisuje do tej samej bazy wiedzy co każda inna.
Co dzieje się z naszymi starymi raportami 8D i FMEA?
Przy wdrożeniu wprowadzamy je do bazy wiedzy. Gdy inżynier opisuje nowy problem, SolveR pokazuje je wśród podobnych rozwiązanych przypadków, więc nowy przypadek zaczyna się od tego, co Państwa zakład już rozwiązał.
Co robi AI, a co inżynier?
AI czyta dokumenty przypadku, na ich podstawie przygotowuje szkic opisu problemu i proponuje przyczyny oraz działania na podstawie zamkniętych przypadków z Państwa zakładu, każdą ze źródłem. Gdy brakuje danych lub są zbyt niejasne, mówi o tym. Inżynier sprawdza każdą propozycję, przyjmuje ją lub odrzuca i zamyka przypadek.
Czy nasze dane służą do trenowania modeli AI?
Nie. Państwa dane nigdy nie służą do trenowania żadnego modelu. Państwa przypadki zostają w osobnym środowisku i budują wyłącznie Państwa własną bazę wiedzy. Szczegóły dla IT i bezpieczeństwa znajdują się na stronie Bezpieczeństwo i architektura.
Proszę zabrać na rozmowę najtrudniejszy otwarty przypadek.