Brain: przeszukuje wszystko, co rozwiązano.
Brain to baza zamkniętych przypadków Państwa firmy, którą przeszukuje się własnymi słowami: pytają Państwo, czy podobny problem był już rozwiązywany, a odpowiedź pokazuje źródło, z którego pochodzi. Jeśli odpowiedzi nie ma w danych, SolveR o tym informuje i nie zgaduje.
Kiedy pytać Brain, a kiedy otworzyć przypadek
Brain warto zapytać przed rozpoczęciem nowego przypadku: czy podobny problem już się zdarzył, jaka przyczyna została wtedy potwierdzona i które działanie zadziałało. Odpowiedź podpowiada, od czego zacząć. Zapytać może każdy, kto pracuje na przypadkach: inżynier jakości przed analizą, inżynier przed zmianą na linii albo kierownik jakości przed spotkaniem. Gdy przyczynę trzeba potwierdzić, a działania wykonać, otwiera się przypadek w metodzie dopasowanej do problemu.
- 8D dla reklamacji klienta, problemu bezpieczeństwa lub problemu, który wciąż wraca.
- 4-Step dla odchylenia wewnętrznego, które inżynier zamyka sam.
- PDCA, gdy chce się sprawdzić pomysł podsunięty przez odpowiedź.
Brain przeszukuje każdy rozwiązany przypadek.
Jedno pytanie, dziś i z SolveR
Typowy przypadek: przed rozpoczęciem nowego przypadku inżynier jakości pyta, jakie przyczyny braków na jednej linii zostały już potwierdzone i jakie działania wtedy zadziałały.
| Dziś | Z SolveR |
|---|---|
| Inżynier przeszukuje SharePoint, Excel i pocztę, szukając wcześniejszego takiego przypadku. | Inżynier wpisuje pytanie własnymi słowami, tak jak zapytałby kolegę. |
| Dzwoni do kolegi, który był przy tym wtedy, o ile nadal pracuje w firmie. | Odpowiedź pochodzi z zamkniętych przypadków firmy oraz z archiwum 8D i FMEA, które wprowadziliśmy przy wdrożeniu. |
| Na spotkanie trafia liczba z pamięci i później nikt nie wie, skąd się wzięła. | Każda odpowiedź pokazuje swoje źródło: dokument, pomiar lub wcześniejszy przypadek. |
| Jeśli starego przypadku nie ma, inżynier nigdy się o tym nie dowie i szuka dalej. | Jeśli odpowiedzi nie ma w danych, SolveR to mówi i nie zgaduje, a inżynier otwiera nowy przypadek. |
Ten przypadek to ilustracja napisana na potrzeby tej strony.
Rezultat
Odpowiedź na pytanie zadane własnymi słowami, a obok niej źródło, z którego pochodzi: dokument, pomiar lub wcześniejszy przypadek. Inżynier sprawdza źródło, zanim użyje odpowiedzi w nowym przypadku. Gdy brakuje danych, odpowiedź to mówi, więc wiadomo, że przypadek jest nowy. Ponieważ źródło znajduje się obok odpowiedzi, można je pokazać na spotkaniu albo audytorowi i każdy widzi, skąd pochodzi.
Co przeszukuje Brain
Każdy zamknięty przypadek Państwa firmy oraz archiwum 8D i FMEA, które wprowadzamy do bazy wiedzy przy wdrożeniu. Odpowiedź pochodzi więc z Państwa własnego zakładu, z przypadków, które Państwa zespół już rozwiązał.
Od pytania do źródła
- PytaniePytają Państwo własnymi słowami
- OdpowiedźZ zamkniętych przypadków Państwa firmy
- ŹródłoDokument, pomiar lub wcześniejszy przypadek
Pytanie może być krótkie, na przykład "pęknięcia obudowy po zgrzewaniu", albo całe zdanie, tak jak napisałoby się do kolegi.
Jedna baza wiedzy dla każdej metody
Do bazy wiedzy trafiają potwierdzone przyczyny, działania, które zadziałały, zakończone walidacje, prewencja, która się utrzymuje, oraz eksperymenty z PDCA. Każdy zamknięty przypadek ją wzbogaca, więc przy następnym pytaniu odpowiedź ma z czego czerpać. Każda metoda zapisuje do tej samej bazy.
Dane pozostają w UE, bez trenowania AI: Bezpieczeństwo i architektura.
Dlaczego zakłady tracą to, co wiedzą, opisuje nasz artykuł o zarządzaniu wiedzą w produkcji.
Ile trwa szukanie
Inżynierowie poświęcali średnio 47 minut na przypadek wyłącznie na odnalezienie starych raportów, danych i notatek, zanim mogła ruszyć analiza.
Źródło: pilotaż na rzeczywistych przypadkach 8D, galileon.si/pl/results
Pytania o Brain
Czym jest baza lessons learned w zarządzaniu jakością w produkcji?
Zbiór zamkniętych przypadków z ich przyczynami, działaniami i tym, czego zespół się z nich nauczył, aby następny zespół mógł z niego skorzystać przed nową analizą. Niektóre formularze 8D uwzględniają go w kroku D7. W SolveR tworzą go zamknięte przypadki Państwa firmy, a przeszukuje się go własnymi słowami.
Jak unikać powtarzających się wad?
Przed nowym przypadkiem warto sprawdzić, czy podobna wada już była, jaka przyczyna została wtedy potwierdzona i które działanie zadziałało. W Brain pyta się o to własnymi słowami i dostaje odpowiedź ze źródłem. Następnie rozwiązuje się nowy przypadek w metodzie dopasowanej do problemu i zamyka go zapisem, by ktoś inny znalazł go następnym razem.
Czy Brain przeszuka nasze stare raporty 8D?
Tak. Przy wdrożeniu wprowadzamy Państwa archiwum 8D i FMEA do bazy wiedzy, więc Brain przeszukuje także przypadki rozwiązane, zanim zaczęli Państwo pracować z SolveR.
Czym Brain różni się od przeszukiwania SharePoint lub wspólnego folderu?
Przeszukiwanie folderu daje listę plików, a odpowiedzi trzeba w nich szukać samemu. Pytanie do Brain zadaje się własnymi słowami, a odpowiedź pochodzi z zamkniętych przypadków Państwa firmy i pokazuje swoje źródło. Jeśli odpowiedzi nie ma w danych, Brain o tym informuje.
Czy nasze dane służą do trenowania modeli AI?
Nie. Państwa dane nigdy nie służą do trenowania modeli AI i pozostają w UE. Więcej: Bezpieczeństwo i architektura.
Pozostałe metody
Każdy zespół wybiera metodę dopasowaną do problemu, a za wszystkimi stoi jedna baza wiedzy.
Proszę zabrać na rozmowę pytanie, które dziś zadaliby Państwo koledze.